Los procesos de seguridad y salud ocupacional en Turquía a menudo se posicionan en un lugar difícil dentro de las operaciones diarias de las empresas. Por un lado están la presión de producción, los plazos, los costos, la rotación de personal y el tráfico de subcontratistas; por otro lado están las obligaciones regulatorias, las dinámicas de auditoría y la realidad de los riesgos. Estos dos mundos a menudo no se tocan. Cuando no se tocan, SST se convierte en una formalidad que funciona en papel. Para muchas organizaciones SST se convierte en: documentos "completados y guardados", visitas rutinarias una vez al mes, listas de firmas y preparaciones apresuradas cuando se acerca la auditoría.

En este entorno, las empresas naturalmente demandan esto: "Dennos una solución fácil." La facilidad no es algo malo. Un sistema amigable para el usuario es la necesidad de todos. Sin embargo, en la práctica turca, "facilidad" a menudo se malinterpreta y significa esto: "Un sistema que no muestra la complejidad del campo, que hace invisible el riesgo, que no fuerza el seguimiento de cierre, que no confronta a la gerencia con la responsabilidad." Es decir, la facilidad se ve como una simplificación que elimina la verdadera naturaleza de SST.

Sin embargo, la esencia de SST es inherentemente compleja. Porque gestionar riesgos es trabajar con las incertidumbres de la vida real. Un software que ignora estas incertidumbres proporciona comodidad a corto plazo pero debilita a la empresa a largo plazo. Por esta razón, el enfoque de EGEROBOT ISG-SIS® es: mientras facilitamos la experiencia del usuario, no "aligeramos" la disciplina del sistema. Porque cuando la disciplina se aligera, el riesgo se vuelve más pesado.

Este artículo explica por qué los softwares de SST "que parecen fáciles pero no producen control" no logran éxito en el campo en Turquía; por qué el software de SST no es solo una interfaz de usuario sino un sistema de gestión; y por qué EGEROBOT ISG-SIS® está diseñado con una filosofía diferente en este asunto.

Cuando se habla de software de SST en Turquía, se ven dos enfoques extremos. Por un lado hay sistemas pesados que ahogan al usuario. Estos sistemas producen demasiadas pantallas, demasiados campos y demasiada burocracia; cansan a los usuarios, debilitan su conexión con el campo. Por otro lado hay sistemas que parecen "muy prácticos" pero que en realidad no producen control. Estos sistemas dan velocidad al usuario; pero no profundizan la gestión de riesgos. Muchas organizaciones en Turquía tienden a inclinarse hacia el segundo.

La tarea principal del software de SST no es "producir documentos". Producir documentos es un trabajo fácil; de hecho, producir documentos se puede hacer fácilmente con automatización. La tarea principal del software de SST es proporcionar control a la empresa. El control es posible con tres cosas básicas: seguimiento, verificación de cierre y análisis de repeticiones. El mayor problema de muchas organizaciones en Turquía no es detectar; es que la detección no se cierra. Las mismas no conformidades se informan constantemente. Por lo tanto, el software debe establecer el mecanismo que reducirá las repeticiones. Este mecanismo no puede establecerse con un sistema "que parece fácil pero no hace seguimiento".

Uno de los temas más difíciles para las empresas en Turquía es la cadena de responsabilidad. El experto en SST escribe los riesgos, el UCSS informa, se transmite a la gerencia. Pero la distribución de responsabilidad en el campo no está clara. ¿Es trabajo de mantenimiento, de producción, de recursos humanos, de compras? Las acciones se arrastran en esta incertidumbre. Muchos sistemas desarrollados con la percepción de "software fácil" no resuelven este arrastre; porque aligera el seguimiento de responsabilidad para no cansar al usuario.

Sin embargo, la verdadera ganancia en SST es aclarar la responsabilidad. Si la responsabilidad no se aclara, la acción no se cierra. Si la acción no se cierra, el riesgo crece. Si el riesgo crece, la empresa un día paga el costo fuertemente. EGEROBOT ISG-SIS® hace una distinción crítica aquí: el sistema debe ser fácil, pero el sistema no debe ser laxo. No nos gustan los flujos de trabajo complejos que cansan al usuario. Pero los sistemas "suavizados" que distribuyen la responsabilidad, hacen incierto el cierre y hacen invisibles las repeticiones tampoco sirven a SST.

El software de SST en realidad también hace visible la calidad de gestión de la empresa. Acciones que no se cierran, retrasos, no conformidades repetitivas... Estos no son solo SST, son indicadores de rendimiento de gestión. Muchas empresas en Turquía evitan esta visibilidad; porque la visibilidad trae responsabilidad. Sin embargo, esto es lo correcto de SST: sin visibilidad no hay mejora.

Por esta razón, EGEROBOT ISG-SIS® está diseñado no solo como un software; sino como una infraestructura de gestión que aumenta la madurez de SST de la empresa. Hay otro punto aquí: Para que SST sea sostenible en Turquía, la organización necesita producir memoria corporativa. ¿Ocurrió un accidente, por qué ocurrió, qué acciones no se cerraron, qué riesgos se repiten? Estas preguntas son la base de la memoria corporativa. Los sistemas que parecen fáciles pero no producen memoria condenan a la empresa al mismo ciclo durante años.

Muchas empresas en Turquía equiparan rápidamente la palabra "fácil". Sin embargo, cuando la velocidad reemplaza el control en SST, el riesgo crece. El objetivo de SST es tanto no cansar al usuario como hacer segura a la empresa. Por esta razón, el enfoque de EGEROBOT ISG-SIS® es: establecemos un sistema amigable para el usuario, pero no debilitamos la disciplina del sistema. Porque la disciplina es el preventivo del riesgo.

No diseñamos un software de SST que "se pase fácilmente"; porque el problema en el campo turco no es la simplicidad, es la falta de control. Los riesgos se conocen, se informan, pero no se cierran. No hay problemas en la auditoría pero el sistema no funciona. La memoria corporativa no se forma, las no conformidades repetitivas se normalizan. Para cambiar este panorama, no basta con que el software parezca fácil; el software debe proporcionar control a la empresa.

EGEROBOT ISG-SIS® por esta razón; centra la propiedad de las acciones, la verificación de cierre, el análisis de repeticiones y la visibilidad de gestión. Saca los procesos de SST de la organización de los archivos y los baja al campo. Convierte el servicio del UCSS en memoria corporativa. Saca los períodos de auditoría del pánico y los asienta en la continuidad. Como resultado, la empresa se convierte en una estructura que no "prepara documentos" sino que "gestiona riesgos".