Uma das palavras mais repetidas no campo da saúde e segurança ocupacional na Türkiye é "vai servir". Mesmo que a proteção de uma máquina esteja em falta, vai servir. Mesmo que a sinalização numa área seja insuficiente, vai servir. Mesmo que as ações na avaliação de riscos não sejam encerradas, vai servir. Mesmo que as formações pareçam completas apenas no papel, vai servir. Mesmo que o procedimento de entrada dos subcontratados seja fraco, vai servir. Esta expressão frequentemente não é apenas uma frase; é uma cultura. É um reflexo de gestão que se estabelece dentro da empresa.

Esta cultura torna-se mais visível durante os períodos de auditoria. Quando a auditoria se aproxima, todos entram no mesmo papel: corrigir temporariamente as deficiências, completar os documentos, organizar as prateleiras, completar as assinaturas e fazer uma "maquilhagem" entre a realidade no terreno e a imagem visível no dia da auditoria. Quando a auditoria passa, vem o relaxamento e a vida volta ao normal. Ou seja, o objetivo do sistema não é gerir riscos, mas não causar problemas. A razão fundamental pela qual a SST na Türkiye funciona apenas no papel está escondida precisamente aqui.

Este artigo analisa por que a cultura de "vai servir" aumenta durante os períodos de auditoria na Türkiye; quais razões psicológicas, económicas e estruturais a alimentam; como produz custos invisíveis mas pesados para as empresas; e como este ciclo pode ser quebrado.

Na Türkiye, a auditoria é percebida pela maioria das empresas não como um mecanismo que "testa o sistema", mas como um momento de "evitar multas". Esta perceção contradiz o propósito da SST. Porque o propósito da SST não é evitar multas, mas prevenir acidentes. No entanto, o reflexo das empresas quando a auditoria se aproxima é: "Vamos preparar o que for perguntado." A consequência natural desta abordagem é que a SST deixa de ser um sistema e se transforma numa corrida de papelada.

O fator mais importante que alimenta o jogo de "vai servir" na auditoria é que a auditoria na Türkiye é geralmente conduzida com foco em documentos. Claro que se fazem controlos físicos no terreno, as não conformidades são vistas. No entanto, as empresas sabem isto: na auditoria, primeiro são pedidos os documentos. A avaliação de riscos existe? Os registos de formação existem? O plano de emergência existe? As atas do comité existem? As instruções estão afixadas? À medida que o peso destas perguntas aumenta, a empresa direciona-se para completar o documento em vez de reduzir o risco no terreno. Porque o critério de sucesso visível na auditoria é este.

No entanto, esta situação produz a ilusão mais perigosa da SST: "Se há documento, há segurança." Na Türkiye, esta ilusão é muito forte. De facto, em algumas empresas, a segurança é medida pela papelada antes da melhoria física. Por isso, quando a auditoria se aproxima, a ordem dos ficheiros torna-se prioridade, não as ações reais no terreno.

A segunda razão pela qual se joga "vai servir" na auditoria é a pressão de tempo e a realidade da produção. Nas empresas produtoras na Türkiye, a frase mais importante é "o trabalho tem de ser feito." Esta pressão aumenta ainda mais durante o período de auditoria. Porque tanto a produção continuará como a preparação da auditoria será feita. Resolver realmente as deficiências leva tempo. Por vezes requer investimento, por vezes requer parar a produção. Neste ponto, a empresa escolhe o atalho: solução temporária. Solução temporária, vai servir.

A terceira razão é a fraqueza da cadeia de responsabilidade organizacional da empresa. Quando a auditoria se aproxima, todos correm, mas na verdade ninguém é completamente responsável. Por isso, a preparação para auditoria transforma-se num processo de "arrumação." E arrumação produz imagem, não ordem. Se houvesse sistema, não haveria um período separado chamado preparação para auditoria. Não haveria diferença entre o dia da auditoria e um dia comum.

A quarta razão são as limitações práticas do modelo SESST. No serviço de SST externalizado, o especialista vem ao terreno, faz a identificação, reporta. No entanto, o encerramento dos relatórios depende do mecanismo interno da empresa. Na Türkiye, como muitas empresas veem o SESST como "solucionador de obrigações", não se forma responsabilização interna. Quando assim é, as não conformidades escritas nos relatórios não são encerradas, acumulam-se. Quando a auditoria se aproxima, as deficiências acumuladas tornam-se visíveis. Não há tempo para resolver permanentemente as deficiências acumuladas. Então escolhe-se o atalho: vai servir.

A consequência mais perigosa do jogo de "vai servir" na auditoria é esta: os riscos não são resolvidos, apenas adiados. E o risco adiado cresce. Uma não conformidade que hoje deixou servir, amanhã produz acidente. Quando o acidente acontece, a frase "passámos na auditoria" não salva a empresa. Porque a auditoria é a fotografia daquele dia. O acidente é a consequência da situação factual. Por isso, improvisar na auditoria proporciona à empresa conforto a curto prazo, mas produz custo a médio prazo.

Na Türkiye, a parte mais pesada deste custo é o "custo de não aprender." Se a empresa experimenta as mesmas deficiências em cada auditoria, isto mostra que a empresa não construiu um sistema. Como o sistema não é construído, as mesmas ações são discutidas repetidamente. Estas repetições são perda de tempo e energia. O ponto onde a SST se torna ineficiente é precisamente aqui: as deficiências repetidas normalizam-se. E a deficiência normalizada prepara o terreno para o acidente.

A razão pela qual todos jogam "vai servir" na auditoria na Türkiye é que a SST é vista como meio e não como fim. Quando a auditoria se torna o dia para o qual se prepara para evitar multas em vez do dia em que o sistema é testado, a SST fica presa no papel. E a SST presa no papel não reduz riscos no terreno. Se o risco não diminui, a cultura de improviso cresce. À medida que a cultura de improviso cresce, os riscos são adiados, e os riscos adiados transformam-se em custo.

A forma de quebrar este ciclo é tirar a auditoria do estatuto de objetivo. O objetivo é: encerrar riscos, reduzir repetições, completar ações a tempo e a gestão monitorizar o terreno com base em dados. Isto só é possível com sistema. O sistema elimina o período de "preparação para auditoria"; porque torna possível trabalhar ao padrão de auditoria todos os dias.

O EGEROBOT ISG-SIS® fornece à empresa uma verdadeira espinha dorsal de controlo neste ponto. Liga não conformidades a ações, clarifica responsabilidades, estabelece validação de encerramento e torna visíveis os riscos repetidos. Assim, a empresa transforma-se de uma estrutura que se arranja em pânico durante períodos de auditoria numa estrutura que trabalha com disciplina independente da auditoria. A verdadeira transformação de SST na Türkiye é precisamente isto: poder dizer "há controlo" em vez de "vai servir."