Cuando un inversor mira a una empresa SaaS, la primera pregunta que suele hacer es "¿Crecerá este mercado?" Sin embargo, la segunda pregunta es más crítica: "¿Puede esta empresa ser permanente en este mercado?" Porque el crecimiento a menudo ocurre por la fuerza del viento en el mercado; pero la permanencia es el juego de aquellos que pueden mantenerse en pie cuando el viento se detiene. En el mundo del capital de riesgo, el nombre de esta permanencia es "moat"; es decir, fosos competitivos. A medida que crece la cultura startup en Turquía, el concepto de moat se discute más, pero todavía hay un error común en el campo: confundir el moat solo con la tecnología. Sin embargo, en el negocio SaaS, la tecnología a menudo puede copiarse. Interfaz, pantalla de informes, dashboard, incluso muchas funciones... todas pueden desarrollarse y producirse similares. Las empresas permanentes no son solo las que hacen software; son las que se apropian del trabajo y proceso del sector. La historia de EGEROBOT® también comienza exactamente aquí: Nuestra ventaja competitiva se forma no solo con código; sino con experiencia de dominio, propiedad de procesos y poder de datos acumulado a lo largo del tiempo.

El concepto de experiencia de dominio generalmente se malinterpreta en Turquía. Muchos emprendimientos dicen "conocemos el sector", luego intentan vender su producto a un público amplio. En el enfoque de EGEROBOT®, la experiencia de dominio no es una afirmación, es una infraestructura. Áreas como seguridad y salud ocupacional, cumplimiento ambiental, procesos de control periódico, gestión de capacitación, auditoría y seguimiento de no conformidades; desde afuera parecen "rellenar formularios". En realidad, cada una es un proceso complejo que gestiona el riesgo legal de una empresa, disciplina la operación en el campo y crea la pista de auditoría. En mercados como Turquía, donde la regulación se actualiza constantemente y puede variar en la aplicación, no es posible crear el producto correcto sin entender correctamente estos procesos. La experiencia de dominio aquí se vuelve determinante incluso sobre "lo que no hará" el producto, no solo "lo que hará". Porque en un sector regulado, un producto mal diseñado lleva riesgo al cliente, no beneficio. Por esta razón, la ventaja más básica de EGEROBOT® es; conocer las prácticas de uso real en el sector, los hábitos reales de las organizaciones y los puntos de quiebre críticos en los procesos, y poder dar forma a su producto según esta realidad.

Sin embargo, solo la experiencia no es suficiente; el valor real para el inversor es cómo se escala esta experiencia. Aquí entra en juego la segunda capa: propiedad de procesos. La propiedad de procesos significa que un SaaS deja de ser "un módulo en la pantalla" y se asienta en el funcionamiento diario de una empresa. Una parte importante de las organizaciones en Turquía ha estado avanzando durante muchos años ejecutando los procesos de SST, capacitación, auditoría y control periódico entre Excel, correo electrónico, WhatsApp y carpetas físicas. Estos métodos parecen "manejables" a corto plazo. Pero a medida que la empresa crece, se pierde el control, los mismos documentos se buscan repetidamente en las auditorías, la información se pierde cuando cambia el personal y, lo más importante, los procesos se vuelven dependientes de la persona. Una plataforma que proporciona propiedad de procesos hace lo contrario: hace el trabajo independiente de la persona, lo estandariza, lo hace auditable. En este punto, el producto ya no es "software usado" sino "el sistema donde funciona el trabajo". Para una organización, cambiar de software después de este punto no es solo un cambio de proveedor; es un cambio de funcionamiento. Esto reduce el churn, mantiene al cliente adentro y crea el verdadero moat SaaS.

Cuando miramos las aplicaciones reales en Turquía, una de las áreas donde la propiedad de procesos es más fuerte es la necesidad de producción de evidencia. Cuando llega la auditoría, no basta con que la organización diga "lo hicimos"; se necesitan las respuestas a "¿cuándo lo hicimos, a quién lo hicimos, con qué contenido lo hicimos, quién lo aprobó, quién participó?". Certificado de participación en el módulo de capacitación, actas de firmas, resultados de exámenes; en el módulo de auditoría, registro de no conformidad y acciones de cierre; en el lado de control periódico, informes y flujos de aprobación; en exámenes de salud, registro y seguimiento... todos estos son funciones de producción de evidencia. La producción de evidencia no es solo producir informes; significa crear datos sobre los cuales se pueden tomar decisiones dentro de la organización. El enfoque de propiedad de procesos de EGEROBOT® se basa en estandarizar este mecanismo de producción de evidencia. Esta estandarización produce valor para la organización; porque la organización tanto muestra que cumple con la regulación como hace su operación interna más manejable. Una plataforma que produce este valor deja de ser una "alternativa".

La tercera capa es la ventaja más crítica y generalmente la más tardía en notarse: el poder de datos. En el mundo SaaS, el moat más fuerte es la capa de datos que se acumula a lo largo del tiempo y que otros no pueden obtener fácilmente. Sin embargo, lo que queremos decir con datos aquí no es solo un montón de registros en bruto. Los datos recopilados de procesos regulados son un conjunto de información muy valioso que refleja tanto el perfil de riesgo corporativo como los comportamientos del campo. Por ejemplo, los registros de auditoría y observación muestran qué tipo de no conformidades se repiten en qué sectores. Los rendimientos de capacitación revelan en qué temas la organización es débil. Los tiempos de cierre de no conformidades reflejan el nivel de disciplina operacional. Los informes de control periódico crean el mapa de riesgo de equipos. El seguimiento de exámenes de salud puede dar tendencias críticas relacionadas con la salud de la fuerza laboral. Cuando estos datos se acumulan, nace un valor no solo operacional sino analítico de la plataforma. Esto es una señal muy importante para los inversores; porque el valor analítico aumenta el poder de fijación de precios del producto y crea un segundo vínculo que mantiene al cliente en el sistema: las decisiones de gestión ahora se basan en estos datos.

El punto que generalmente les gusta a los inversores extranjeros también es exactamente esto. Una empresa SaaS comienza con "workflow", pero si quiere producir valor global a largo plazo, tiene que construir una "capa de datos". Como equipo que conoce bien el mercado en Turquía, la ventaja de EGEROBOT® es: gestionar procesos de trabajo multi-fragmentados, multi-locación y regulados crea un entorno que se enriquece más rápido en términos de datos. Si esta riqueza de datos se estructura correctamente, se convierte en ventaja competitiva no solo en Turquía, sino también en otros mercados que experimentan problemas similares. Por supuesto, esto requiere inversión y la mentoría estratégica correcta. Porque el poder de datos; nace no solo de los datos recopilados, sino de cómo se modelan esos datos, cómo se anonimizan, cómo se reportan y cómo se retroalimentan al producto. En este punto, la experiencia y red del inversor pueden ser una gran fuerza impulsora para que EGEROBOT® madure esta capa de datos mucho más rápido.

Otro error común al hablar de moat en Turquía es decir "tenemos muchas características". Las características no son moat. El moat es; la estructura que dificulta que el cliente te deje, que encarece que el competidor te copie y que hace que el mercado se forme a tu alrededor. La ventaja competitiva de EGEROBOT® en este sentido se asienta sobre una triple base: la experiencia de dominio nos da precisión, la propiedad de procesos nos da permanencia, el poder de datos nos da valor estratégico a largo plazo. Cuando estos tres se juntan, la plataforma se convierte en un "sistema operativo" en el cumplimiento y gestión de riesgos de las organizaciones, no solo en software.

En conclusión, desde la perspectiva del inversor, la historia de EGEROBOT® no es una historia de "desarrollamos un software". Estamos estableciendo la infraestructura para construir una categoría en sectores regulados. Los permanentes en esta categoría no serán los que escriben código más rápido; serán los que entienden el sector, se apropian de los procesos y convierten los datos en poder. La experiencia de campo, el reflejo de productización y el enfoque de plataforma modular que EGEROBOT® ha acumulado hasta hoy; ofrece una base sólida para construir estos fosos. Ahora nuestro objetivo es hacer crecer esta base más rápido, crear una capa de datos más fuerte y establecer la propiedad de procesos a una escala más amplia en el mercado. Estamos abiertos a socios de inversión estratégica en este viaje. La puerta de EGEROBOT® está abierta a los inversores; porque vemos el capital no solo para crecer, sino como una palanca para profundizar nuestro moat y construir una plataforma permanente a escala global. Cuando nos juntamos con el inversor correcto, es posible no solo estar en el mercado; sino ser un líder de categoría que dirige el mercado.