Quando un investitore guarda un'azienda SaaS, la prima domanda che fa di solito è "Questo mercato crescerà?". Ma la seconda domanda è più critica: "Questa azienda può essere duratura in questo mercato?" Perché la crescita, il più delle volte, avviene grazie alla forza del vento nel mercato; ma la durabilità è il gioco di quelli che restano in piedi quando il vento si ferma. Nel mondo del venture capital il nome di questa durabilità è "moat"; cioè fossati competitivi. In Türkiye man mano che la cultura startup cresce, il concetto di moat viene discusso sempre di più, ma c'è un errore ancora frequente sul campo: confondere il moat solo con la tecnologia. Eppure nel business SaaS la tecnologia il più delle volte può essere copiata. Interfaccia, schermata dei report, dashboard, persino molte funzioni... tutto può essere sviluppato e possono essere prodotti simili. Le aziende durature non sono quelle che fanno solo software; sono quelle che si appropriano del lavoro e del processo del settore. La storia di EGEROBOT® inizia esattamente qui: il nostro vantaggio competitivo si forma non solo con il codice; ma con la competenza di settore, la titolarità dei processi e il potere dei dati che si accumula nel tempo.

Il concetto di competenza di settore in Türkiye viene generalmente frainteso. Molte startup dicono "noi conosciamo il settore", poi cercano di vendere il loro prodotto a un pubblico ampio. Nell'approccio di EGEROBOT® invece la competenza di settore non è un'affermazione, è un'infrastruttura. Salute e sicurezza sul lavoro, conformità ambientale, processi di controllo periodico, gestione della formazione, audit e follow-up delle non conformità; visti dall'esterno sembrano "compilazione di moduli". In realtà ciascuno è un processo complesso che gestisce il rischio legale di un'azienda, disciplina l'operazione sul campo, crea la traccia dell'audit. In mercati come la Türkiye dove la regolamentazione viene costantemente aggiornata e può variare nell'applicazione, non è possibile produrre il prodotto giusto senza capire correttamente questi processi. La competenza di settore qui diventa determinante non solo su "cosa farà" il prodotto ma anche su "cosa non farà". Perché in un settore regolamentato un prodotto progettato male porta al cliente non beneficio ma rischio. Per questo il vantaggio più fondamentale di EGEROBOT® è conoscere le pratiche d'uso reali nel settore, le abitudini effettive delle organizzazioni e i punti di rottura critici nei processi, e poter modellare il suo prodotto secondo questa realtà.

Tuttavia la sola competenza non basta; per l'investitore il vero valore è come questa competenza viene resa scalabile. Qui entra in gioco il secondo livello: la titolarità dei processi. La titolarità dei processi significa che un SaaS esce dall'essere "un modulo sullo schermo" e si insedia nel funzionamento quotidiano di un'azienda. In Türkiye una parte importante delle organizzazioni da molti anni porta avanti i processi SSL, formazione, audit e controllo periodico tra Excel, e-mail, WhatsApp e cartelle fisiche. Questi metodi a breve termine sembrano "tirare avanti". Ma man mano che l'azienda cresce, il controllo si perde, agli audit vengono cercati ripetutamente gli stessi documenti, quando il personale cambia l'informazione si perde e soprattutto i processi diventano dipendenti dalla persona. Una piattaforma che fornisce titolarità dei processi invece fa il contrario: rende il lavoro indipendente dalla persona, lo standardizza, lo rende verificabile. È a questo punto che il prodotto non è più "software usato" ma diventa "sistema su cui gira il lavoro". Per un'organizzazione cambiare software, da questo punto in poi non è solo un cambio di fornitore; è un cambio di funzionamento. Questo abbassa il churn, tiene il cliente dentro e crea il vero moat SaaS.

Guardando le applicazioni effettive in Türkiye, una delle aree in cui la titolarità dei processi è più forte è la necessità di generare prove. Quando arriva l'audit non basta che l'organizzazione dica solo "l'abbiamo fatto"; servono le risposte alle domande "quando l'abbiamo fatto, a chi l'abbiamo fatto, con quale contenuto l'abbiamo fatto, chi ha approvato, chi ha partecipato?". Nel modulo formazione il certificato di partecipazione, il verbale delle firme, i risultati degli esami; nel modulo audit il registro delle non conformità e le azioni di chiusura; lato controlli periodici il flusso di report e approvazione; nelle visite mediche la registrazione e il follow-up... tutti questi sono funzioni di generazione delle prove. Generare prove non significa solo produrre report; significa creare i dati su cui si può decidere all'interno dell'organizzazione. L'approccio di titolarità dei processi di EGEROBOT® si basa esattamente sullo standardizzare questo meccanismo di generazione delle prove. Questa standardizzazione produce valore per l'organizzazione; perché l'organizzazione sia dimostra la sua conformità alla normativa sia rende la sua operazione interna più gestibile. Una piattaforma che produce questo valore esce dall'essere "alternativa".

Il terzo livello è il vantaggio più critico e generalmente riconosciuto più tardi: il potere dei dati. Nel mondo SaaS il moat più forte è lo strato di dati che si accumula nel tempo e che altri non possono ottenere facilmente. Tuttavia qui per dati non intendiamo solo un cumulo di registri grezzi. I dati raccolti da processi regolamentati sono un set di informazioni molto prezioso che riflette sia il profilo di rischio aziendale sia i comportamenti sul campo. Per esempio i registri di audit e osservazione mostrano quali tipi di non conformità si ripetono in quali settori. Le performance nella formazione rivelano in quali argomenti l'organizzazione è debole. I tempi di chiusura delle non conformità riflettono il livello di disciplina operativa. I report dei controlli periodici creano la mappa dei rischi delle attrezzature. Il follow-up delle visite mediche può dare trend critici sulla salute della forza lavoro. Quando questi dati si accumulano, nasce un valore non solo operativo ma analitico della piattaforma. Per gli investitori questo è un segnale molto importante; perché il valore analitico aumenta il potere di pricing del prodotto e crea un secondo legame che tiene il cliente nel sistema: le decisioni gestionali ora si basano su questi dati.

Il punto che gli investitori stranieri generalmente apprezzano è esattamente questo. Un'azienda SaaS inizia con il "workflow", ma se vuole produrre valore duraturo e globale deve costruire un "data layer". Come team che conosce bene il mercato in Türkiye, il vantaggio di EGEROBOT® è questo: gestire processi lavorativi multi-frammentati, multi-sede e regolamentati crea un ambiente che si arricchisce più velocemente in termini di dati. Se questa ricchezza di dati viene strutturata correttamente, si trasforma in vantaggio competitivo non solo in Türkiye, ma anche in altri mercati che vivono problemi simili. Naturalmente per questo servono investimento e la giusta mentorship strategica. Perché il potere dei dati nasce non solo dai dati raccolti, ma da come quei dati vengono modellati, come vengono anonimizzati, come vengono riportati e come vengono retroimmessi nel prodotto. A questo punto l'esperienza e il network dell'investitore possono essere una grande forza trainante per EGEROBOT® per far maturare molto più velocemente questo strato di dati.

Un altro errore frequente quando si parla di moat in Türkiye è dire "noi abbiamo molte funzionalità". Le funzionalità non sono moat. Il moat è la struttura che rende difficile al cliente lasciarvi, costoso per il concorrente copiarvi e fa sì che il mercato si formi intorno a voi. Il vantaggio competitivo di EGEROBOT® in questo senso poggia su una base triplice: la competenza di settore ci dà la correttezza, la titolarità dei processi ci dà la durabilità, il potere dei dati ci dà il valore strategico a lungo termine. Quando questi tre si uniscono, la piattaforma non è solo software; diventa un "operating system" nella conformità e gestione del rischio delle organizzazioni.

In conclusione, dal punto di vista dell'investitore la storia di EGEROBOT® non è una storia di "abbiamo sviluppato un software". Noi stiamo costruendo l'infrastruttura per costruire una categoria nei settori regolamentati. In questa categoria quelli che saranno duraturi non saranno quelli che scrivono codice più veloce; saranno quelli che capiscono il settore, si appropriano dei processi e trasformano i dati in forza. L'esperienza sul campo accumulata da EGEROBOT® fino ad oggi, il riflesso di prodottizzazione e l'approccio della piattaforma modulare; offrono un terreno solido per costruire questi fossati. Ora il nostro obiettivo è far crescere questo terreno più velocemente, creare uno strato di dati più forte e costruire titolarità dei processi su scala più ampia nel mercato. In questo viaggio siamo aperti a partner di investimento strategico. La porta di EGEROBOT® è aperta agli investitori; perché noi vediamo il capitale non solo per crescere, ma come una leva per approfondire il nostro moat e costruire una piattaforma duratura su scala globale. Quando ci uniamo con l'investitore giusto, è possibile non solo essere presenti nel mercato; ma essere un leader di categoria che guida il mercato.