No mundo do software corporativo na Türkiye, entre as promessas mais respondidas está "facilidade". Instalação fácil, uso fácil, adaptação rápida, ecrãs que todos entendem… Especialmente para gestores ocupados e equipas de terreno, estas promessas são extremamente atraentes. Numa área de obrigação como a SST, frequentemente vista como "algo que tem de ser feito de qualquer forma", o discurso de facilidade transforma-se num argumento de venda ainda mais forte. Porque uma parte significativa das empresas não quer que os processos de SST abrandem o ritmo de produção; se possível, quer garantir conformidade com esforço mínimo.

No entanto, há uma realidade claramente vista ao longo dos anos na prática do terreno e da legislação: Na SST, soluções que parecem "fáceis" nem sempre produzem o resultado certo. Na verdade, em alguns casos a promessa de facilidade pode mover a empresa para um risco maior sem ela perceber, enfraquecendo a verdadeira necessidade do sistema, nomeadamente controlo e rastreabilidade. Por isso, ao escolher software na SST, a pergunta "é fácil de usar?" é certamente importante, mas não deve ser determinante sozinha. A verdadeira pergunta é: Este software está a construir uma infraestrutura de controlo que permitirá à empresa realmente gerir os seus riscos?

Este artigo analisa por que a SST na Türkiye é frequentemente gerida "aguentando"; como a promessa de facilidade pode alimentar esta cultura de aguentar e qual deve ser o critério básico esperado do software para segurança sustentável.

A natureza da SST é diferente de outras áreas. Se der erro no software financeiro, perde dinheiro; se der erro no software de qualidade, perde clientes; se der erro na SST, pode perder pessoas. Esta dura realidade mostra que os processos de SST não são apenas documentação, mas também controlo de comportamento e processo. Na prática da Türkiye, no entanto, a SST é frequentemente gerida como gestão de documentos em vez de controlo de comportamento. A avaliação de riscos é feita, as formações são planeadas, os exercícios são registados; mas no terreno os mesmos riscos repetem-se. A razão pela qual as estatísticas de acidentes giram em torno do mesmo tipo de eventos durante anos é esta.

É neste ponto que a promessa de facilidade entra em jogo. Algum software simplifica excessivamente o processo para não cansar o utilizador. As perguntas são reduzidas, os campos obrigatórios são removidos, o mecanismo de acompanhamento é relaxado. Consequentemente, o utilizador progride rapidamente, o sistema parece "confortável". No entanto, este conforto frequentemente traz isto: o sistema não está a ser construído, apenas se mantêm registos. Manter registos é necessário na SST mas não é suficiente. Porque o registo mostra o passado; o controlo gere o futuro.

Uma das necessidades mais críticas para uma empresa na Türkiye conseguir gerir os seus riscos é as repetições tornarem-se visíveis. A mesma não conformidade ocorrer repetidamente no mesmo departamento, o mesmo equipamento avariar da mesma forma, ou o mesmo comportamento ser constantemente violado; são os sinais mais valiosos que mostram onde o sistema realmente não funciona. No entanto, alguns sistemas desenhados com pretensão de facilidade colocam o acompanhamento destas repetições em segundo plano. Mas o mais caro para a empresa não é o erro único, é o erro repetido. Porque o risco repetido normaliza-se ao longo do tempo e a probabilidade de acidente aumenta.

Um dos critérios críticos ao escolher software de SST é a clarificação de responsabilidade. O maior problema no terreno na Türkiye são ações que "todos conhecem mas ninguém assume". Uma não conformidade é identificada, escrita no relatório, talvez fotografada. Depois não é encerrada. Um mês depois é escrita novamente. Este ciclo continua durante anos. Na verdade, o problema aqui não é a identificação da não conformidade; é a não clarificação de a quem pertencem as ações. É precisamente aqui que o software produz valor real: Atribui responsabilidade, dá prazo, torna o atraso visível, leva ao ecrã de gestão. Se este mecanismo de controlo não existe, uso fácil não é uma vantagem, é uma fraqueza que quebra a sustentabilidade.

Na dimensão do direito laboral também há realidade semelhante. Quando ocorre um acidente de trabalho na Türkiye, não se pergunta apenas "há documento?"; verifica-se se havia mecanismo de controlo no processo. O risco era conhecido, foi notificado, foi tomada ação, repetiu-se, a gestão acompanhou? As respostas a estas perguntas afetam seriamente a posição legal da empresa. Por isso, o importante não é o software de SST ser "fácil", mas construir um sistema rastreável e que produza evidência. Porque na SST se o sistema funciona, é preciso poder mostrá-lo não apenas no dia de auditoria; mas todos os dias do ano.

O modelo SESST na Türkiye também afeta este panorama. Como muitas empresas gerem a SST com serviço externo, o reflexo de construir sistema internamente enfraquece. A perceção de "o especialista vem, escreve relatório, papelada em ordem" é dominante. No entanto, o benefício real dos relatórios do SESST para a empresa depende do encerramento das ações. Se a ação não é encerrada, o relatório torna-se apenas arquivo. Portanto, o software não deve ser um ecrã que facilita o trabalho do SESST; deve ser uma estrutura que permite ao empregador construir controlo no terreno. Quando esta estrutura é construída, o SESST também trabalha mais eficientemente, porque o relatório transforma-se em ação.

Na SST, software que parece "fácil" pode proporcionar conforto a curto prazo para algumas empresas. No entanto, a realidade do terreno mostra isto: A SST não é uma área que possa ser gerida apenas com conforto. A SST requer disciplina e controlo. Por isso, a escolha correta de software deve ser avaliada pela capacidade de construir sistema antes da facilidade de uso. A facilidade de uso é certamente importante, mas deve ser fornecida sem enfraquecer a capacidade de controlo do sistema.

A abordagem da EGEROBOT também se forma precisamente neste ponto. O objetivo não é cansar o utilizador, mas tornar geríveis os riscos da empresa. Visa construir uma estrutura que torna visível a repetição de riscos, acompanha ações, leva atrasos ao ecrã de gestão, cria memória corporativa e mantém viva a contrapartida da legislação no terreno. Quando tal sistema é construído, a SST deixa de ser uma obrigação lembrada de auditoria em auditoria; transforma-se numa disciplina de gestão que fortalece a sustentabilidade da empresa.

A maior necessidade da SST na Türkiye é os hábitos geridos "aguentando" darem lugar a um sistema mensurável e rastreável. O que fornecerá esta transição não é apenas documento; é infraestrutura de controlo. EGEROBOT ISG-SIS® existe para construir esta infraestrutura e fortalecer a verdadeira gestão de riscos da empresa.