O interesse em software de SST na Türkiye aumentou significativamente nos últimos anos. A razão mais importante para isto é a carga legislativa tornar-se cada vez mais visível e os problemas experienciados no terreno chegarem ao ponto onde já não podem ser controlados com organização de pastas e Excel. Formas de trabalho em múltiplas localizações, intensidade de subcontratados, ritmo de produção, rotação de pessoal, pressão de auditoria e perda de memória corporativa; estão a empurrar muitas empresas a digitalizar os processos de SST. Esta procura é uma direção extremamente natural e correta. Porque a SST não é uma área que possa ser carregada "aguentando"; é preciso construir um sistema.

No entanto, outra realidade também é vista no terreno: O mesmo software cria transformação séria numa empresa enquanto noutra permanece apenas ao nível de "uso de ecrã". Ou seja, ambas as empresas compram software, ambas obtêm relatórios, ambas produzem documentos; mas uma realmente reduz riscos no terreno, a outra continua a experienciar os mesmos problemas. Esta diferença frequentemente não vem do software, mas da abordagem da organização.

Este artigo analisa por que o investimento em software de SST não produz o mesmo resultado em todas as organizações; através das práticas reais e cultura de trabalho na Türkiye. Também demonstra como as empresas superam a falácia de "comprámos software, está feito" e em que condições a transformação digital realmente começa.

Há um erro frequentemente cometido em investimentos de software corporativo na Türkiye: Ver o software como uma ferramenta que fará o trabalho em vez da organização. No entanto, o software é uma ferramenta que fortalece os mecanismos de decisão e acompanhamento da organização; não assume responsabilidade em vez da organização. Na SST este erro é maior. Porque como parte das empresas já gere a SST com serviço externo, têm a perceção de "o SESST faz isto". Esta perceção leva a que o investimento em software comece com expectativas erradas. Algumas empresas esperam isto do software: "Que produza documentos automaticamente, que apresentemos na auditoria, que o processo fique encerrado." Esta expectativa contradiz a natureza da SST. Porque na SST produzir documentos não é o resultado, é o início. O resultado é a redução do risco no terreno.

O sucesso da transformação digital na SST depende da capacidade da organização de enfrentar a sua realidade. O problema mais comum no terreno não é os riscos não serem conhecidos; é os riscos serem conhecidos mas adiados. As empresas, devido ao ritmo de produção e pressão de custos, frequentemente caem no reflexo de "vamos aguentar por agora". Este reflexo normaliza-se ao longo do tempo. Após algum tempo, a organização aceita os mesmos riscos como "como deve ser". Esta aceitação reduz o valor do software. Porque o software torna os riscos visíveis. E visibilidade requer decisão e ação. Se a organização não quer tomar ação, o software apenas produz uma tabela "visível mas imutável". Neste caso o software não falhou; a organização não está pronta para a transformação.

Outro ponto crítico na Türkiye é a participação da gestão. O sistema de SST não funciona sozinho apenas com o esforço de especialistas ou departamentos no terreno. O empregador ou gestão de topo precisa de tomar decisões que afetam o terreno. Aprovar investimento em proteção de máquinas, organizar processos de manutenção, estabelecer disciplina de subcontratados, mudar métodos de trabalho, tornar o plano de produção seguro… Estes começam com relatório do especialista mas terminam com decisão da gestão. Se a gestão não faz parte deste processo, o mecanismo de acompanhamento do software também bate na parede a certa altura. A razão fundamental pela qual muitas empresas na Türkiye não obtêm eficiência do software é esta: O software "acompanha", mas a decisão "não sai".

Outro título importante é a apropriação organizacional. Na SST é preciso clarificar a quem pertencem as ações. Um dos maiores problemas na Türkiye é as ações ficarem no ar. A não conformidade é vista, relatada, fotografada; mas a pergunta "quem vai encerrar?" não é clarificada. Mesmo que seja clarificada, se foi encerrada ou não não é monitorizado. É neste ponto que entra em jogo o poder do software de SST: liga a ação a uma pessoa, coloca data, torna o atraso visível, captura repetições. No entanto, se este mecanismo não se transforma numa estrutura que "pede contas" dentro da organização, o poder do software também é desperdiçado. Por isso o mesmo software produz resultados diferentes em empresas diferentes.

Outro problema prático na Türkiye relacionado com investimento em software é a expectativa de "máxima aparência com mínimo esforço". Algumas organizações não querem realmente melhorar a SST, querem parecer bem para o exterior. A psicologia de auditoria entra novamente em jogo aqui. Nesta abordagem o software não se torna um mecanismo de controlo, torna-se uma vitrine. Uso focado na vitrine alivia a curto prazo; mas a médio prazo os mesmos riscos voltam ampliados. Porque o risco não olha para a vitrine. Acidentes de trabalho não olham para a vitrine. Processos legislativos e processos judiciais não olham para a vitrine. Toda estrutura que não enfrenta a realidade do terreno transforma-se em custo após algum tempo.

Por isso, o investimento em software de SST não é apenas tecnologia, é uma decisão de gestão. A cultura da organização, a sua visão do terreno, a sua abordagem à ação e o valor que dá à responsabilidade determinam o destino deste investimento. Algumas empresas na Türkiye estão prontas para esta transformação e usam o software realmente como ferramenta de gestão. Outras ainda estão na fase de "documento". Nesta fase é possível a organização dizer "usámos" o software, mas não é possível dizer "transformámo-nos".

A transformação não acontece num dia. O amadurecimento na SST acontece com a mudança de hábitos no terreno ao longo do tempo. Esta mudança também acelera quando a estrutura certa é construída. Mas a estrutura certa requer; objetivo certo, apropriação certa e mecanismo de acompanhamento sustentável.

O investimento em software de SST pode não produzir o mesmo resultado em todas as organizações. A razão para isto não é o poder do software; é a capacidade de transformação da organização. O software não gere riscos em vez da organização. O software torna possível a gestão de riscos da organização. O valor real emerge quando a organização assume o terreno e a responsabilidade.

A abordagem EGEROBOT ISG-SIS® por isso não se posiciona apenas como "uso de software"; baseia-se na construção de sistema sustentável. Visa a transformação de riscos em ações, o encerramento de ações, os atrasos tornarem-se visíveis, as repetições serem capturadas e a memória corporativa ficar dentro da empresa. Assim, a SST é gerida para funcionar todos os dias do ano, não para preparar para o dia de auditoria.

As organizações que querem transformação real na SST na Türkiye sabem isto: a questão não é obter relatórios, é mudar o terreno. EGEROBOT ISG-SIS® para empresas que querem construir exatamente esta transformação; é um sistema de controlo que junta tecnologia, metodologia e consultoria. O objetivo não é cansar a empresa; é dar à empresa poder de controlo. E a organização com poder de controlo trabalha de forma mais segura e mais sustentável não só na auditoria, mas todos os dias.