Quando um investidor olha para uma empresa SaaS, a primeira pergunta que geralmente faz é "Este mercado vai crescer?". Mas a segunda pergunta é mais crítica: "Esta empresa pode permanecer neste mercado?" Porque o crescimento, na maioria das vezes, acontece com a força do vento no mercado; mas a permanência é o jogo daqueles que conseguem ficar de pé quando o vento para. No mundo do venture capital, o nome desta permanência é "moat"; ou seja, fossos de competição. À medida que a cultura de startups cresce na Türkiye, o conceito de moat é mais discutido, mas no terreno ainda há um erro frequente: confundir moat apenas com tecnologia. No entanto, no negócio SaaS, a tecnologia é frequentemente copiável. Interface, ecrã de relatórios, dashboard, até muitas funções… tudo pode ser desenvolvido e similares podem ser produzidos. As empresas que permanecem não são apenas as que fazem software; são as que se apropriam do negócio e do processo do setor. EGEROBOT®'s story also starts right here: A nossa vantagem competitiva é moldada não apenas com código; mas com expertise de domínio, apropriação de processos e poder de dados que se acumula ao longo do tempo.

O conceito de expertise de domínio é geralmente mal compreendido na Türkiye. Muitas startups dizem "conhecemos o setor" e depois tentam vender o seu produto a um público amplo. Na abordagem EGEROBOT®, porém, a expertise de domínio não é uma afirmação, é uma infraestrutura. Saúde e segurança ocupacional, conformidade ambiental, processos de controlo periódico, gestão de formação, auditoria e acompanhamento de não conformidades; vistas de fora parecem "preenchimento de formulários". Na realidade, cada uma é um processo complexo que gere o risco legal de uma empresa, disciplina a operação no terreno, cria rastro de auditoria. Em mercados como a Türkiye, onde a regulamentação é constantemente atualizada e pode variar na aplicação, não é possível produzir o produto certo sem entender corretamente estes processos. A expertise de domínio aqui torna-se determinante mesmo sobre "o que o produto não fará", não apenas "o que fará". Porque num setor regulado, um produto mal desenhado carrega risco, não benefício, para o cliente. Por esta razão, a vantagem mais fundamental de EGEROBOT® é; conhecer as verdadeiras práticas de uso no setor, os hábitos reais das organizações e os pontos críticos de rutura nos processos, e poder moldar o seu produto de acordo com esta realidade.

No entanto, expertise sozinha não é suficiente; para o investidor, o verdadeiro valor é como esta expertise é tornada escalável. Aqui entra a segunda camada: apropriação de processos. Apropriação de processos significa um SaaS deixar de ser "um módulo no ecrã" e instalar-se na operação diária de uma empresa. Uma parte significativa das organizações na Türkiye há muitos anos gere processos de SST, formação, auditoria e controlo periódico avançando entre Excel, e-mail, WhatsApp e pastas físicas. Estes métodos parecem "aguentar" a curto prazo. Mas à medida que a empresa cresce, o controlo perde-se, nas auditorias os mesmos documentos são procurados repetidamente, quando o pessoal muda a informação perde-se e mais importante os processos tornam-se dependentes da pessoa. Uma plataforma que fornece apropriação de processos faz o oposto: torna o trabalho independente da pessoa, standardiza, torna auditável. É neste ponto que o produto se torna não "software usado" mas "sistema onde o trabalho corre". Para uma organização, mudar de software, a partir deste ponto não é apenas uma mudança de fornecedor; é mudança de funcionamento. Isto também reduz churn, mantém o cliente dentro e cria verdadeiro moat SaaS.

Quando olhamos para as aplicações reais na Türkiye, uma das áreas onde a apropriação de processos é mais forte é a necessidade de produzir evidências. Quando vem auditoria, a organização não basta dizer apenas "fizemos"; são necessárias respostas às perguntas "quando fizemos, a quem fizemos, com que conteúdo fizemos, quem aprovou, quem participou?". No módulo de formação, certificado de participação, ata de assinaturas, resultados de exames; no módulo de auditoria, registo de não conformidade e ações de encerramento; no lado de controlo periódico, fluxos de relatório e aprovação; em exames médicos, registo e acompanhamento… todos estes são função de produzir evidências. Produzir evidências não é apenas produzir relatórios; significa criar dados decidíveis dentro da organização. A abordagem de apropriação de processos de EGEROBOT® baseia-se precisamente em standardizar este mecanismo de produção de evidências. Esta standardização produz valor para a organização; porque a organização tanto mostra que está em conformidade com a legislação como torna a sua operação interna mais gerível. Uma plataforma que produz este valor deixa de ser "alternativa".

A terceira camada é a vantagem mais crítica e geralmente descoberta mais tarde: poder de dados. No mundo SaaS, o moat mais forte é a camada de dados que se acumula ao longo do tempo e que outros não conseguem obter facilmente. No entanto, o que queremos dizer com dados aqui não é apenas um monte de registos brutos. Os dados recolhidos de processos regulados são um conjunto de informação muito valioso que reflete tanto o perfil de risco corporativo como os comportamentos no terreno. Por exemplo, registos de auditoria e observação mostram que tipos de não conformidades se repetem em que setores. Desempenhos de formação revelam em que assuntos a organização é fraca. Os tempos de encerramento de não conformidades refletem o nível de disciplina operacional. Relatórios de controlo periódico criam o mapa de risco de equipamentos. O acompanhamento de exames médicos pode dar tendências críticas sobre a saúde da força de trabalho. Quando estes dados se acumulam, nasce não apenas valor operacional da plataforma mas valor analítico. Para investidores, isto é um sinal muito importante; porque o valor analítico aumenta o poder de precificação do produto e cria um segundo laço que mantém o cliente no sistema: as decisões de gestão agora baseiam-se nestes dados.

O que os investidores estrangeiros geralmente gostam é precisamente este ponto. Uma empresa SaaS começa com "workflow", mas se quer produzir valor de longo prazo e global, tem de construir "data layer". Como equipa que conhece bem o mercado na Türkiye, a vantagem de EGEROBOT® é: gerir processos de negócio multi-fragmentados, multi-locais e regulados cria um ambiente que enriquece mais rapidamente em termos de dados. Se esta riqueza de dados for estruturada corretamente, transforma-se em vantagem competitiva não apenas na Türkiye, mas também noutros mercados que experienciam problemas semelhantes. Claro que isto requer investimento e mentoria estratégica correta. Porque o poder de dados nasce não apenas dos dados recolhidos, mas de como esses dados são modelados, anonimizados, reportados e retroalimentados ao produto. Neste ponto, a experiência e network do investidor podem ser uma grande força motriz para EGEROBOT® amadurecer esta camada de dados muito mais rapidamente.

Outro erro frequente na Türkiye ao falar de moat é dizer "temos muitas funcionalidades". Funcionalidade não é moat. Moat é; uma estrutura que torna difícil para o cliente deixar-vos, torna caro para o concorrente copiar-vos e faz o mercado moldar-se à vossa volta. A vantagem competitiva de EGEROBOT® neste sentido assenta numa base tripla: expertise de domínio dá-nos correção, apropriação de processos dá-nos permanência, poder de dados dá-nos valor estratégico de longo prazo. Quando estes três se juntam, a plataforma torna-se não apenas software; mas um "operating system" na conformidade e gestão de riscos das organizações.

Em resultado, do ponto de vista do investidor, a história de EGEROBOT® não é uma história de "desenvolvemos um software". Estamos a construir a infraestrutura de construir uma categoria em setores regulados. Os que permanecem nesta categoria não serão os que escrevem código mais rápido; serão os que entendem o setor, se apropriam dos processos e transformam dados em poder. A experiência de terreno que EGEROBOT® acumulou até agora, reflexo de produtização e abordagem de plataforma modular; fornece uma base forte para construir estes fossos. Agora o nosso objetivo é fazer crescer esta base mais rapidamente, criar uma camada de dados mais forte e estabelecer apropriação de processos numa escala mais ampla no mercado. Estamos abertos a parceiros de investimento estratégico nesta jornada. A porta de EGEROBOT® está aberta aos investidores; porque vemos o capital não apenas para crescer, mas como uma alavanca para aprofundar o nosso moat e construir uma plataforma permanente à escala global. Quando nos juntamos com o investidor certo, não apenas estar no mercado, mas ser um líder de categoria que direciona o mercado é possível.