在Türkiye，大部分职业健康安全服务通过职业健康安全服务机构模式运行。这种模式在正确运作时可以为公司提供重要贡献：专业知识获取、法规合规、现场观察、报告、培训计划以及对建立基本职业健康安全纪律的支持。特别是对于没有职业健康安全团队或刚进入该领域的企业，职业健康安全服务机构支持通常是一个起步阶梯。然而，多年来现场反复看到一个关键事实：企业记忆不在职业健康安全服务机构形成。

这句话不是为了贬低职业健康安全服务机构或批评外部服务而说的。相反，它表达了一个真实的问题，现场经历的脆弱性。因为企业记忆是在企业自己的内部流程中、以自己的所有权、在自己的决策机制和自己的跟进秩序中形成的。职业健康安全服务机构从外部来、发现、写报告、建议；但无法从内部管理企业的日常流程和决策纪律。企业记忆不仅仅是积累文件；而是将经验系统地转化为学习、标准和行为转变。

在Türkiye，职业健康安全服务机构变更后有"一切从头开始"感觉的企业数量不少。新专家来了，使用不同的风险语言，以不同的格式准备报告，无法与旧记录整合。这种情况表明，企业的职业健康安全记忆实际上不是在职业健康安全服务机构，而是根本没有完全形成。本文分析了为什么Türkiye企业记忆不在职业健康安全服务机构形成；这如何给企业带来成本以及如何建立解决方案。

要理解企业记忆，首先需要做这样的区分：职业健康安全服务机构提供服务；企业承担责任。从法规和实践角度来看都是如此。在Türkiye，第6331号职业健康安全法律的逻辑建立在雇主责任之上。雇主可以从外部获取职业健康安全服务；可以通过职业健康安全服务机构任命专家；甚至可以用外部资源运行许多活动。但责任不能转移。这在法律上是明确的，在现场也是明确的：职业健康安全服务机构不能代替企业做决策。

我们所说的企业记忆实际上是决策的连续性。是企业多年来遇到了哪些风险、采取了哪些措施、哪些措施有效、哪些不足、哪些设备有慢性问题、哪些行为重复、哪些部门行动延迟以及哪些流程持续产生薄弱环节的知识。这些信息可以逐一写在报告中。但要使报告转化为记忆，企业需要在内部建立跟进和评估机制。职业健康安全服务机构报告不产生记忆；但可以为记忆提供养分。

Türkiye 职业健康安全服务机构模式的脆弱之处在这里。职业健康安全服务机构专家同时为多家公司提供服务。时间有限。通常只在有限的时间内来到现场。报告所见。但报告转化为现场取决于企业的内部组织。如果企业没有行动机制，报告就进入档案。下个月类似的报告来了。再下个月又是类似的报告。这些重复过一段时间变得正常化。这种正常化不会增长企业记忆；相反会钝化记忆。因为企业反复听到同样的事情但什么都没有改变。最终报告不再是"声音"，而变成了"噪音"。

在这一点上，一些企业有这样的错误期望："反正职业健康安全服务机构保留着记忆。"但职业健康安全服务机构的记忆不是企业的记忆。在职业健康安全服务机构自己的系统中可能有报告，可能有过去的记录。但当企业更换职业健康安全服务机构时，这种记忆不会随企业转移。更确切地说，即使转移了也会失去意义。因为记忆不仅仅是文件；它是背景。它与企业内部的流程语言、设备身份、现场现实以及过去决策的理由一起存活。当职业健康安全服务机构变更时，这种背景就断裂了。新专家看到文件但无法以同样的方式知道过去那个风险是在什么条件下产生的、哪些行动为什么没有关闭或经历了什么阻力。

在Türkiye获取职业健康安全服务机构服务的企业中最常见的记忆丧失点是"行动关闭纪律"。发现不合规、报告；但关闭确认要么没有进行，要么只停留在口头上。新专家来时，这些未关闭工作的历史不清楚。企业方面也通常说"关闭了"然后过去，因为没有文档化的关闭机制。这样，风险管理就依赖于记住的人。当人员变化时，记忆也丢失了。

这还有另一个维度是定期检查和维护流程。在Türkiye维护纪律薄弱的企业中，定期检查通常被挤在接近检查的日期。职业健康安全服务机构报告这种检查缺失。企业说"好的，我们会做"。下个周期同样的话题又出现了。多年来这类流程重复。但如果真正的企业记忆形成，企业就会知道并管理：哪些设备有慢性问题、哪些供应商造成问题、哪些地点维护延迟、哪些部门行动总是拖延。这些信息在职业健康安全服务机构报告中零散存在，但在企业的管理屏幕上不完整。

企业记忆不在职业健康安全服务机构形成的最关键原因是所有权。记忆不会在没有所有权的地方存活。所有权不仅仅是"写上负责人"；它是产生管理决策。职业健康安全服务机构写报告但不能做投资决策。职业健康安全服务机构建议行动但不能停止生产。职业健康安全服务机构提供培训但不能在现场执行纪律。这些是企业的内部控制机制。如果内部控制机制薄弱，记忆就无法在外部形成。因为外部形成的是服务记录；不是记忆。

因此，Türkiye可持续职业健康安全的主要断裂点是：职业健康安全服务机构服务不应被视为"职业健康安全本身"。职业健康安全服务机构是职业健康安全的一部分。真正的系统应该在企业内部建立。只要企业不在自己的屋檐下保留自己的职业健康安全记忆，职业健康安全服务机构变更或人员变更每次都会重置流程。这既增加成本又增加风险。

企业记忆不在职业健康安全服务机构形成，因为企业记忆不是存在于服务提供商的报告中，而是存在于企业自己的流程中。职业健康安全服务机构报告是有价值的；但要使报告转化为记忆，企业需要建立跟进、关闭和学习机制。Türkiye许多企业经历的脆弱性是职业健康安全服务机构变更时系统被重置。这种脆弱性的根本原因是记忆在企业内部没有真正被构建。

EGEROBOT ISG-SIS®的方法在这里发挥关键作用。目的不是让职业健康安全服务机构失效；而是建立将职业健康安全服务机构报告转化为企业记忆的骨干。在单一系统中跟踪风险、不合规、行动和关闭；明确责任；使延迟可见；将重复的风险作为趋势呈现，以及所有这些信息保留在企业内部，是产生记忆的基础。这样，职业健康安全就不再是从一次检查到下一次检查才想起的义务；因为系统存在于企业中。

EGEROBOT ISG-SIS®不仅提供软件；还通过关于如何建立这种记忆的咨询方法指导企业。因为记忆不仅仅是通过保持记录形成的；它通过正确的方法论形成。在Türkiye职业健康安全可持续不取决于外部服务的存在；而取决于企业在内部建立的控制系统。对于想要加强企业记忆的企业，EGEROBOT ISG-SIS®是这种转型的基本工具。