Warum spielt bei Audits jeder 'Es geht schon'?

Eine Analyse darüber, wie die Audit-Psychologie in der Türkiye die tatsächlichen Risiken vor Ort kaschiert, die Illusion 'wenn Dokumente vorhanden sind, gibt es Sicherheit' und die Kosten der 'Es geht schon'-Kultur.

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EGEROBOT Team
17. September 2020
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Warum spielt bei Audits jeder "Es geht schon"?

Warum spielt bei Audits jeder "Es geht schon"?
Warum spielt bei Audits jeder "Es geht schon"?

"Es geht schon" als Kultur

Eines der am häufigsten wiederholten Wörter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz in der Türkiye ist "idare eder" - "es geht schon". Wenn die Schutzvorrichtung einer Maschine fehlt, geht es schon. Wenn die Kennzeichnung in einem Bereich unzureichend ist, geht es schon. Wenn die Aktionen aus der Risikobewertung nicht abgeschlossen werden, geht es schon. Wenn Schulungen nur auf dem Papier als abgeschlossen erscheinen, geht es schon. Wenn das Eintrittsprozedere für Subunternehmer schwach ist, geht es schon. Dieser Ausdruck ist oft nicht nur ein Satz; er ist eine Kultur. Es ist ein Managementreflex, der sich im Unternehmen etabliert hat.
Diese Kultur zeigt sich am deutlichsten in Audit-Zeiten. Wenn ein Audit naht, übernimmt jeder dieselbe Rolle: Mängel vorübergehend beheben, Dokumente vervollständigen, Regale ordnen, Unterschriften vervollständigen und eine "Maskerade" zwischen der Realität vor Ort und dem am Audit-Tag sichtbaren Bild zu machen. Wenn das Audit vorbei ist, kommt Erleichterung und das Leben kehrt zum Alten zurück. Das heißt, das Ziel des Systems ist nicht, Risiken zu managen, sondern keine Probleme zu verursachen. Der grundlegende Grund, warum AGS in der Türkiye auf dem Papier läuft, ist genau hier verborgen.
Dieser Artikel analysiert, warum die "Es geht schon"-Kultur in der Türkiye während Audit-Zeiten zunimmt; welche psychologischen, wirtschaftlichen und strukturellen Gründe sie nähren; wie sie Unternehmen unsichtbare aber schwere Kosten verursacht und wie dieser Kreislauf durchbrochen werden kann.

Strafe vermeiden vs. Unfall verhindern

In der Türkiye wird Audit von den meisten Unternehmen nicht als Mechanismus wahrgenommen, der "das System testet", sondern als "Moment der Strafvermeidung". Diese Wahrnehmung widerspricht dem Zweck des AGS. Denn das Ziel des AGS ist nicht, keine Strafe zu bekommen, sondern Unfälle zu verhindern. Aber wenn sich ein Audit nähert, ist der Reflex der Unternehmen vor Ort: "Bereiten wir vor, was gefragt wird." Die natürliche Folge dieses Ansatzes ist, dass AGS aufhört, ein System zu sein und zu einem Dokumentenwettlauf wird.
Der wichtigste Faktor, der das "Es geht schon"-Spiel bei Audits nährt, ist, dass Audits in der Türkiye im Allgemeinen dokumentenorientiert durchgeführt werden. Natürlich werden physische Kontrollen vor Ort durchgeführt, Abweichungen werden gesehen. Aber Unternehmen wissen: Bei Audits werden zuerst Dokumente gefragt. Gibt es eine Risikobewertung? Gibt es Schulungsaufzeichnungen? Gibt es einen Notfallplan? Gibt es Ausschussprotokolle? Hängen die Anweisungen aus? Wenn das Gewicht dieser Fragen zunimmt, neigt das Unternehmen dazu, Dokumente zu vervollständigen, anstatt das Risiko vor Ort zu reduzieren. Denn das ist der beim Audit sichtbare Erfolgsmaßstab.
Diese Situation erzeugt jedoch die gefährlichste Illusion des AGS: "Wenn Dokumente vorhanden sind, gibt es Sicherheit." In der Türkiye ist diese Illusion sehr stark. In einigen Unternehmen wird Sicherheit sogar mit Dokumenten gemessen, bevor physische Verbesserungen vorgenommen werden. Deshalb werden, wenn ein Audit naht, nicht die tatsächlichen Aktionen vor Ort, sondern die Ordnung der Akten zur Priorität.

Zeitdruck und Eigentumsschwäche

Der zweite Grund, warum bei Audits "Es geht schon" gespielt wird, ist Zeitdruck und Produktionsrealität. In produzierenden Unternehmen in der Türkiye ist der wichtigste Satz "die Arbeit muss fertig werden". Dieser Druck nimmt während der Audit-Zeit noch zu. Denn sowohl die Produktion wird fortgesetzt als auch die Audit-Vorbereitung wird durchgeführt. Die wirkliche Behebung von Mängeln erfordert jedoch Zeit. Manchmal erfordert es Investitionen, manchmal erfordert es das Stoppen der Produktion. Das Unternehmen wählt an diesem Punkt den kurzen Weg: vorübergehende Lösung. Vorübergehende Lösung bedeutet, es geht schon.
Der dritte Grund ist, dass die organisatorische Verantwortungskette des Unternehmens schwach ist. Wenn das Audit naht, rennt jeder herum, aber eigentlich ist niemand voll verantwortlich. Deshalb wird die Audit-Vorbereitung zu einem "Aufräum"-Prozess. Aufräumen erzeugt jedoch keine Ordnung, sondern Erscheinung. Wenn es ein System gäbe, gäbe es keine separate Audit-Vorbereitungsperiode. Es gäbe keinen Unterschied zwischen dem Audit-Tag und einem gewöhnlichen Tag.
Der vierte Grund sind die praktischen Einschränkungen des FAGS-Modells. Im ausgelagerten AGS-Service kommt der Experte vor Ort, macht Feststellungen, berichtet. Das Schließen der Berichte hängt jedoch vom internen Mechanismus des Unternehmens ab. Da viele Unternehmen in der Türkiye den FAGS als "Pflichtlöser" sehen, entsteht intern kein Eigentum. Wenn dies der Fall ist, werden die in Berichten dokumentierten Abweichungen nicht geschlossen, sondern häufen sich an. Wenn das Audit naht, werden die angehäuften Mängel sichtbar. Es gibt keine Zeit, angehäufte Mängel dauerhaft zu lösen. Dann wird der kurze Weg gewählt: es geht schon.

Unsichtbare Kosten und Preis des Nicht-Lernens

Die gefährlichste Folge des "Es geht schon"-Spiels bei Audits ist: Risiken werden nicht gelöst, nur aufgeschoben. Aufgeschobenes Risiko wächst jedoch. Eine Abweichung, die Sie heute tolerieren, produziert morgen einen Unfall. Bei einem Unfall schützt der Satz "wir haben das Audit bestanden" das Unternehmen nicht. Denn das Audit ist das Foto jenes Tages. Der Unfall ist das Ergebnis der tatsächlichen Situation. Deshalb bietet das Durchlavieren beim Audit dem Unternehmen kurzfristige Erleichterung, verursacht aber mittelfristig Kosten.
Der schwerste Teil dieser Kosten in der Türkiye ist auch die "Kosten des Nicht-Lernens". Wenn das Unternehmen bei jedem Audit dieselben Mängel erneut erlebt, zeigt dies, dass das Unternehmen kein System aufgebaut hat. Da kein System aufgebaut wird, werden dieselben Aktionen immer wieder besprochen. Diese Wiederholungen sind Zeit- und Energieverschwendung. Dies ist genau der Punkt, an dem AGS ineffizient wird: Wiederkehrende Mängel werden normal. Ein Mangel, der normal wird, bereitet den Boden für einen Unfall.

Fazit: Von "Es geht schon" zu "Kontrolle vorhanden"

Der Grund, warum in der Türkiye bei Audits jeder "Es geht schon" spielt, ist, dass AGS als Mittel und nicht als Ziel gesehen wird. Wenn das Audit nicht der Tag ist, an dem das System getestet wird, sondern der Tag, an dem man sich vorbereitet, um keine Strafe zu bekommen, wird AGS auf Dokumente beschränkt. AGS, das auf Dokumente beschränkt ist, reduziert keine Risiken vor Ort. Wenn Risiken nicht reduziert werden, wächst die "Es geht schon"-Kultur. Je mehr die "Es geht schon"-Kultur wächst, desto mehr werden Risiken aufgeschoben, aufgeschobene Risiken werden zu Kosten.
Der Weg, diesen Kreislauf zu durchbrechen, ist, Audit nicht mehr als Ziel zu betrachten. Das Ziel ist: Schließung von Risiken, Reduzierung von Wiederholungen, rechtzeitige Vervollständigung von Aktionen und datenbasierte Überwachung des Feldes durch das Management. Dies ist nur mit einem System möglich. Das System beseitigt die "Audit-Vorbereitungs"-Periode; denn es ermöglicht, jeden Tag nach Audit-Standards zu arbeiten.
EGEROBOT ISG-SIS® bietet dem Unternehmen an diesem Punkt ein echtes Kontrollrückgrat. Es verknüpft Abweichungen mit Aktionen, klärt Verantwortlichkeiten, stellt Abschlussverifizierung her und macht wiederkehrende Risiken sichtbar. Dadurch wird das Unternehmen nicht zu einer Struktur, die während Audit-Zeiten in Panik aufräumt; sondern zu einer Struktur, die mit audit-unabhängiger Disziplin arbeitet. Die echte AGS-Transformation in der Türkiye ist genau das: anstelle von "es geht schon" sagen zu können "Kontrolle vorhanden".

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