El interés en los softwares de SST en Turquía ha aumentado significativamente en los últimos años. La razón más importante de esto es que la carga regulatoria se ha vuelto cada vez más visible y los problemas experimentados en el campo han llegado a un punto donde ya no se pueden controlar con carpetas y Excel. Formas de trabajo en múltiples ubicaciones, intensidad de subcontratistas, ritmo de producción, rotación de personal, presión de auditoría y pérdida de memoria corporativa; están empujando a muchas empresas a digitalizar sus procesos de SST. Esta demanda es una dirección muy natural y correcta. Porque SST no es un área que pueda llevarse "manejándola"; hay que establecer un sistema.

Sin embargo, también se ve otra realidad en el campo: El mismo software crea una transformación seria en una empresa mientras que en otra empresa solo permanece al nivel de "uso de pantalla". Es decir, ambas empresas compran software, ambas empresas obtienen informes, ambas empresas producen documentos; pero una realmente reduce los riesgos en el campo, la otra continúa experimentando los mismos problemas. Esta diferencia la mayoría de las veces proviene no del software, sino del enfoque de la organización.

Este artículo analiza por qué la inversión en software de SST no produce el mismo resultado en todas las organizaciones; a través de las prácticas reales y la cultura laboral en Turquía. Al mismo tiempo, revela cómo las empresas superan la falacia de "compramos software, ya está" y bajo qué condiciones la transformación digital realmente comienza.

Hay un error que se comete frecuentemente en las inversiones en software corporativo en Turquía: Ver el software como una herramienta que hará el trabajo en lugar de la organización. Sin embargo, el software es una herramienta que fortalece el mecanismo de decisión y seguimiento de la organización; no asume responsabilidad en lugar de la organización. Este error es mayor en SST. Porque dado que algunas empresas ya ejecutan SST con servicio externo, tienen la percepción de "el UCSS hace este trabajo". Esta percepción hace que la inversión en software también comience con expectativas incorrectas. Algunas empresas esperan esto del software: "Que produzca los documentos automáticamente, los presentemos en la auditoría, el proceso quede cerrado." Esta expectativa contradice la naturaleza de SST. Porque en SST producir documentos no es el resultado, es el comienzo. El resultado es la reducción del riesgo en el campo.

El éxito de la transformación digital en SST depende de la capacidad de la organización para enfrentar su realidad. El problema más común en el campo no es que los riesgos sean desconocidos; es que los riesgos se posponen aunque se conozcan. Las empresas frecuentemente caen en el reflejo de "por ahora manejémoslo" debido al ritmo de producción y la presión de costos. Este reflejo se normaliza con el tiempo. Después de un tiempo, la organización acepta los mismos riesgos como "lo que debe ser". Esta aceptación reduce el valor del software. Porque el software hace visibles los riesgos. La visibilidad requiere decisión y acción. Si la organización no quiere tomar acción, el software solo produce un panorama "visible pero sin cambios". En este caso, el software no ha fallado; la organización no está lista para la transformación.

Otro punto crítico en Turquía es la participación de la gerencia. El sistema de SST no funciona por sí solo con el esfuerzo de los expertos o departamentos en el campo. El empleador o la alta dirección necesita tomar decisiones que afecten al campo. Aprobar la inversión en protectores de máquinas, regular los procesos de mantenimiento, establecer la disciplina del subcontratista, cambiar el método de trabajo, hacer seguro el plan de producción... Estos comienzan con el informe del experto pero terminan con la decisión de la gerencia. Si la gerencia no es parte de este proceso, el mecanismo de seguimiento del software también choca contra una pared en algún momento. La razón principal por la que muchas empresas en Turquía no obtienen eficiencia del software es esta: El software "hace seguimiento", pero la decisión "no sale".

Otro título importante es la propiedad organizacional. En SST, debe aclararse a quién pertenecen las acciones. Uno de los mayores problemas en Turquía es que las acciones queden en el aire. La no conformidad se ve, se informa, se fotografía; pero la pregunta "¿quién la cerrará?" no se aclara. Aunque se aclare, no se monitorea si se cerró o no. En este punto entra en juego el poder del software de SST: vincula la acción a la persona, pone fecha, hace visible el retraso, captura las repeticiones. Sin embargo, si este mecanismo dentro de la organización no se convierte en una estructura que "pide cuentas", el poder del software también se desperdicia. Por eso el mismo software produce diferentes resultados en diferentes empresas.

Otro problema práctico relacionado con la inversión en software en Turquía es la expectativa de "máxima apariencia con mínimo esfuerzo". Algunas organizaciones no quieren realmente mejorar SST, quieren verse bien hacia afuera. La psicología de auditoría entra en juego aquí nuevamente. En este enfoque, el software no es un mecanismo de control, es una vitrina. El uso orientado a la vitrina proporciona comodidad a corto plazo; pero a medio plazo, los mismos riesgos vuelven creciendo. Porque el riesgo no mira la vitrina. El accidente laboral no mira la vitrina. Los procesos regulatorios y judiciales no miran la vitrina. Toda estructura que no enfrenta la realidad del campo, después de un tiempo se convierte en costo.

Por esta razón, la inversión en software de SST no es solo tecnología, es una decisión de gestión. La cultura de la organización, su visión del campo, su enfoque hacia la acción y el valor que da a la responsabilidad determinan el destino de esta inversión. Algunas empresas en Turquía están listas para esta transformación y usan el software realmente como herramienta de gestión. Otras todavía están en la etapa de "documento". En esta etapa, es posible que la organización diga "lo usamos" pero no es posible decir "nos transformamos".

La transformación no ocurre en un día. La maduración en SST ocurre con el cambio de los hábitos en el campo a lo largo del tiempo. Este cambio se acelera cuando se establece la estructura correcta. Pero la estructura correcta requiere el objetivo correcto, la propiedad correcta y un mecanismo de seguimiento sostenible.

La inversión en software de SST puede no producir el mismo resultado en todas las organizaciones. La razón de esto no es el poder del software; es la capacidad de transformación de la organización. El software no gestiona riesgos en lugar de la organización. El software hace posible la gestión de riesgos de la organización. El valor real surge cuando la organización se apropia del campo y la responsabilidad.

El enfoque EGEROBOT ISG-SIS® por esta razón no se posiciona solo como "un uso de software"; se basa en el establecimiento de un sistema sostenible. El objetivo es que los riesgos se conviertan en acción, que las acciones se cierren, que los retrasos sean visibles, que las repeticiones se capturen y que la memoria corporativa permanezca dentro de la empresa. Así, SST se gestiona no para prepararse para el día de la auditoría, sino para funcionar todos los días del año.

Las organizaciones que quieren una verdadera transformación en SST en Turquía lo saben: el asunto no es obtener informes, es cambiar el campo. EGEROBOT ISG-SIS® es un sistema de control que reúne tecnología, metodología y consultoría para empresas que quieren establecer exactamente esta transformación. El objetivo no es cansar a la empresa; es dar poder de control a la empresa. Una organización que tiene poder de control trabaja más segura y más sostenible no solo en la auditoría, sino todos los días.