L'un des mots les plus répétés dans le domaine de la santé et sécurité au travail en Türkiye est "ça ira". Si la protection d'une machine manque, ça ira. Si le marquage dans un département est insuffisant, ça ira. Si les actions de l'évaluation des risques ne sont pas clôturées, ça ira. Si les formations semblent complétées sur le papier, ça ira. Si la procédure d'entrée des sous-traitants est faible, ça ira. Cette expression n'est souvent pas qu'une simple phrase ; c'est une culture. C'est un réflexe de gestion qui s'installe au sein de l'entreprise.

Cette culture prend sa forme la plus visible pendant les périodes d'audit. Quand l'audit approche, tout le monde entre dans le même rôle : corriger temporairement les lacunes, compléter les documents, organiser les étagères, compléter les signatures et faire un "maquillage" entre la réalité du terrain et le tableau visible le jour de l'audit. Quand l'audit est passé, le soulagement arrive et la vie reprend son cours normal. Autrement dit, l'objectif du système n'est pas de gérer les risques, mais de ne pas créer de problèmes. La raison fondamentale pour laquelle la SST fonctionne sur papier en Türkiye est cachée exactement ici.

Cet article analyse pourquoi la culture du "ça ira" monte pendant les périodes d'audit en Türkiye ; quelles raisons psychologiques, économiques et structurelles la nourrissent ; comment elle produit un coût invisible mais lourd pour les entreprises et comment ce cycle peut être brisé.

En Türkiye, l'audit n'est pas perçu par la plupart des entreprises comme un mécanisme qui "teste le système", mais comme un moment d'"évitement de l'amende". Cette perception contredit l'objectif de la SST. Parce que l'objectif de la SST n'est pas d'éviter l'amende, mais de prévenir l'accident. Cependant, quand l'audit approche, le réflexe des entreprises sur le terrain est celui-ci : "Préparons ce qui sera demandé." Le résultat naturel de cette approche est que la SST cesse d'être un système et se transforme en course aux documents.

Le facteur le plus important qui nourrit le jeu du "ça ira" lors de l'audit est que l'audit en Türkiye est généralement mené de manière axée sur les documents. Bien sûr, des contrôles physiques sont effectués sur le terrain, des non-conformités sont observées. Cependant, les entreprises savent ceci : lors de l'audit, les documents sont d'abord demandés. L'évaluation des risques existe-t-elle ? Les registres de formation existent-ils ? Le plan d'urgence existe-t-il ? Les procès-verbaux des comités existent-ils ? Les instructions sont-elles affichées ? Plus le poids de ces questions augmente, plus l'entreprise s'oriente vers la complétion du document plutôt que vers la réduction du risque sur le terrain. Parce que c'est le critère de succès visible lors de l'audit.

Or cette situation produit l'illusion la plus dangereuse de la SST : "Si le document existe, la sécurité existe." En Türkiye, cette illusion est très forte. Dans certaines entreprises, la sécurité est même mesurée par les documents avant l'amélioration physique. C'est pourquoi quand l'audit approche, ce n'est pas l'ordre des actions réelles sur le terrain, mais l'ordre des dossiers qui devient prioritaire.

La deuxième raison pour laquelle on joue à "ça ira" lors de l'audit est la pression du temps et la réalité de la production. Dans les entreprises de production en Türkiye, la phrase la plus importante est "le travail sera terminé à temps". Cette pression augmente encore plus pendant la période d'audit. Parce qu'il faut à la fois que la production continue et que la préparation à l'audit soit faite. La résolution réelle des lacunes prend du temps. Parfois cela nécessite un investissement, parfois d'arrêter la production. L'entreprise choisit alors le raccourci : solution temporaire. La solution temporaire, ça ira.

La troisième raison est que la chaîne de responsabilité organisationnelle de l'entreprise est faible. Quand l'audit approche, tout le monde court mais en fait personne n'est pleinement responsable. C'est pourquoi la préparation à l'audit se transforme en processus de "remise en ordre". Or la remise en ordre produit de l'apparence, pas de l'ordre. S'il y avait un système, il n'y aurait pas de période séparée de préparation à l'audit. Il n'y aurait pas de différence entre le jour de l'audit et un jour ordinaire.

La quatrième raison est les limitations pratiques du modèle SSTI (service SST externalisé). Dans le service SST externalisé, l'expert vient sur le terrain, fait des constatations, rapporte. Cependant, la clôture des rapports dépend du mécanisme interne de l'entreprise. Comme beaucoup d'entreprises en Türkiye voient l'SSTI comme un "solveur d'obligations", l'appropriation ne se forme pas en interne. Par conséquent, les non-conformités écrites dans les rapports ne sont pas clôturées, elles s'accumulent. Quand l'audit approche, les lacunes accumulées deviennent visibles. Il n'y a pas de temps pour résoudre les lacunes accumulées de manière permanente. Alors le raccourci est choisi : ça ira.

Le résultat le plus dangereux du jeu du "ça ira" lors de l'audit est celui-ci : les risques ne sont pas résolus, ils sont seulement reportés. Le risque reporté grandit. Une non-conformité avec laquelle vous faites avec aujourd'hui produira un accident demain. Quand l'accident se produit, la phrase "nous avions passé l'audit" ne sauve pas l'entreprise. Parce que l'audit est la photo de ce jour-là. L'accident est le résultat de la situation factuelle. C'est pourquoi faire avec lors de l'audit apporte un soulagement à court terme à l'entreprise mais produit un coût à moyen terme.

En Türkiye, la partie la plus lourde de ce coût est aussi le "coût de ne pas apprendre". Si l'entreprise vit les mêmes lacunes à chaque audit, cela montre que l'entreprise n'a pas construit de système. Comme aucun système n'est construit, les mêmes actions sont discutées encore et encore. Ces répétitions sont une perte de temps et d'énergie. C'est exactement le point où la SST devient inefficace : les lacunes répétées se normalisent. La lacune normalisée prépare le terrain pour l'accident.

La raison pour laquelle tout le monde joue à "ça ira" lors des audits en Türkiye est que la SST est vue non pas comme un objectif mais comme un outil. Quand l'audit devient non pas le jour où le système est testé mais le jour où on se prépare pour ne pas avoir d'amende, la SST se trouve coincée dans les documents. La SST coincée dans les documents ne réduit pas les risques sur le terrain. Si les risques ne diminuent pas, la culture du faire avec grandit. Plus la culture du faire avec grandit, plus les risques sont reportés, les risques reportés se transforment en coûts.

Le moyen de briser ce cycle est de cesser de considérer l'audit comme un objectif. L'objectif est que les risques soient clôturés, que les répétitions diminuent, que les actions soient terminées à temps et que la direction suive le terrain sur la base de données. Cela n'est possible qu'avec un système. Le système élimine la période de "préparation à l'audit" ; parce qu'il rend possible de travailler au standard d'audit chaque jour.

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