Türkiyeでは労働安全衛生サービスのバックボーンを労働安全衛生サービス機関が形成しています。何千もの企業の専門家、医師、医療スタッフのニーズがこのモデルを通じて満たされています。この構造は法令の普及という点で重要な機能を果たしています。しかし労働安全衛生サービス機関と協力した、または労働安全衛生サービス機関のプロセスを密接に監視した人なら誰でも知っている事実があります：労働安全衛生サービス機関はソフトウェアに距離を置いてアプローチします。ソフトウェアが要求されても、ほとんどの場合、消極的、抵抗、「不要な仕事」という認識が現れます。

この状況は外から見ると矛盾のように見えます。労働安全衛生の仕事は書類、レポート、計画、追跡の仕事だからです。そのためデジタル化は労働安全衛生サービス機関の効率を高め、仕事を容易にし、品質を向上させるはずです。実際、正しく構築されればそうなります。しかしTürkiyeの実践では、労働安全衛生サービス機関のかなりの部分がソフトウェアを「制御ツール」としてではなく「負担とリスク」として見ています。それにもかかわらず、労働安全衛生サービス機関は結局ソフトウェアを必要とします。業界が進化する方向が、記録と追跡可能性の要求を毎年増加させているからです。

この記事は、労働安全衛生サービス機関がなぜソフトウェアに距離を置くのか、この距離の背後にある経済的・運用上の理由、Türkiyeで労働安全衛生サービス機関のビジネスモデルがデジタル化によってどのように変革されているか、この変革で労働安全衛生サービス機関がなぜソフトウェアなしでいられないかを分析します。

労働安全衛生サービス機関のソフトウェアへの距離を理解するには、まず労働安全衛生サービス機関のビジネスモデルを正しく見る必要があります。Türkiyeの労働安全衛生サービス機関市場は長年、激しい競争、価格引き下げ、「最小コストでサービスを生産する」圧力の下で進んでいます。多くの労働安全衛生サービス機関の最も基本的な目標は、可能な限り多くの企業にサービスを提供して収入を増やすことです。この目標は専門家と医師の時間を最適化することを必要にします。時間の圧力が大きくなるにつれて品質が低下し、品質が低下すると「何とかなる」文化が現れ、何とかするとプロセスは書類生成に変わります。ソフトウェアはまさにこの時点で労働安全衛生サービス機関の前に鏡のように現れます。

ソフトウェアは労働安全衛生サービス機関がやった仕事を可視化するからです。可視性は監査可能性を生み出します。監査可能性は一部の労働安全衛生サービス機関にとって快適ゾーンを乱します。Türkiyeでは一部の労働安全衛生サービス機関が「サービスがあるように見える」レベルにとどまることを好まないわけではありません。非常に整然と働く、規律のある、組織化された労働安全衛生サービス機関もあります。しかし業界の一般的な現実は次のとおりです：労働安全衛生サービス機関が提供するサービスの品質は、企業側でほとんどの場合、現場で測定されません。企業は監査重視で考えるため「書類は揃っているか」という質問に集中します。労働安全衛生サービス機関も書類を完成させるとサービスを提供したと見なされます。しかしソフトウェアは書類だけでなく、仕事のプロセスも測定します。訪問が行われたか、アクションは完了したか、研修は本当に完了したか、リスクは繰り返されているか？これらの質問は労働安全衛生サービス機関に透明性を強います。

Türkiyeで労働安全衛生サービス機関がソフトウェアに距離を置く2番目の理由は、運用上の負担の認識です。多くの労働安全衛生サービス機関は次のように考えます：「すでに間に合わせるのが大変なのに、システムにも入力するのか？」この考えは現場で理解できる反応を生み出します。労働安全衛生サービス機関の日中のテンポは重いからです。同じ日に複数の企業に行く専門家は現場で走り回り、レポートを書き、写真を撮り、会議に入ります。夕方オフィスに戻ってこれらすべてをソフトウェアに入力し、チェックし、完了させることは大きな負担のように見えます。これが労働安全衛生サービス機関がソフトウェアを「容易にするもの」ではなく「追加の仕事」のように経験する理由です。

しかしここには重要な区別があります：ソフトウェアは「追加の仕事」ではなく、仕事自体のシステム化です。Türkiyeで労働安全衛生サービス機関の仕事は長い間「個人的な追跡」で進んでいました。専門家が覚えていればうまくいき、シェフがチェックすればうまくいき、オフィスが整理すればうまくいきます。この個人的な構造は成長するにつれて崩れます。崩れるにつれてソフトウェアの必要性が高まります。つまり労働安全衛生サービス機関は成長するにつれて実際にはソフトウェアが必要になります。ソフトウェアなしでは企業記憶とオペレーション管理が維持できないからです。

Türkiyeではバランスが変わりました。企業はもはや書類だけを求めているのではなく、制御と追跡可能性を求めています。企業は労働安全衛生サービス機関を単なる「法令書類の生産者」とは見ていません。レポートがアクションを生み出すこと、不適合が完了すること、繰り返しが減少することを求めています。この期待が高まるにつれて、労働安全衛生サービス機関がソフトウェアなしでサービスを生産することは困難になります。これらの期待は測定を必要とするからです。測定なしに管理はありません。管理なしに品質はありません。品質なしに労働安全衛生サービス機関は持続可能な競争力を得られません。

労働安全衛生サービス機関がソフトウェアを必要とするもう1つの理由は、法令と統合プロセスがますますデジタル化していることです。Türkiyeではe-Devletシステム、ISG-KATIPプロセス、記録メカニズム、レポート、デジタル監査の習慣が拡大するにつれて、労働安全衛生サービス機関がマニュアル方法で持続可能なビジネスを行うことは困難になります。また労働安全衛生サービス機関側でも人員異動率が高いです。人員が変わると記憶が失われます。ソフトウェアは労働安全衛生サービス機関の人員から独立した組織化を可能にします。

労働安全衛生サービス機関がソフトウェアに距離を置いてアプローチする理由はテクノロジーへの反対ではありません。Türkiyeの労働安全衛生サービス機関のビジネスモデルは、時間の圧力、低いマージン、激しい競争、書類重視の監査文化の中で形作られてきました。ソフトウェアは労働安全衛生サービス機関がやった仕事を可視化し追跡可能にします。この可視性は短期的には快適さを乱すように見えますが、長期的には組織化の基盤です。

今日、労働安全衛生サービス機関はソフトウェアを必要とします。業界はもはや書類ではなく制御を要求しているからです。企業は労働安全衛生サービス機関に単に書類ではなく、現場での結果を求めています。結果は追跡で可能になります。追跡メカニズムを構築しなければ、労働安全衛生サービス機関のサービスは持続可能になりません。

EGEROBOT ISG-SIS®はこの時点で労働安全衛生サービス機関に「追加の仕事」ではなく、オペレーションの骨格を提供します。訪問、レポート、不適合、アクション、完了を単一のシステム内で管理することを可能にします。労働安全衛生サービス機関のパフォーマンスを測定可能にし、企業記憶を内部に保持し、専門家の現場での努力を無駄にせず、企業側で真の制御を提供します。こうして労働安全衛生サービス機関は書類を生成するのではなく、システムを運用する構造に変わります。Türkiyeでの労働安全衛生の未来もまさにこの変革にあります。