Nos últimos anos na Türkiye, "transformação digital" tornou-se quase a linguagem comum de todos os setores. As empresas implementam ERP, ativam sistemas de fatura eletrónica, automatizam processos de folha de pagamento, usam CRM, aumentam a eficiência com software de planeamento de produção. Estes investimentos são certamente valiosos. Porque a digitalização não é apenas uma inovação tecnológica; é a mudança da forma como a organização toma decisões. No entanto, há uma realidade frequentemente encontrada no terreno: Se uma organização digitaliza as suas finanças, vendas, produção mas ainda gere os processos de SST através de papel, Excel e pastas, a transformação digital não está realmente completa.

Esta afirmação é importante não para fazer uma reivindicação, mas para uma observação prática que vem de dentro da cultura de trabalho na Türkiye. A SST é a realidade da organização no terreno. É uma área que toca pessoas, comportamento, máquinas, pressão de produção e responsabilidade legal direta. A SST permanecer analógica significa que a área de risco mais crítica da organização permanece analógica. Por isso, olhar apenas para o lado da contabilidade ou vendas não é suficiente para medir a qualidade da transformação digital; é preciso olhar para como a gestão de riscos no terreno é feita.

Este artigo analisa por que os processos de SST na Türkiye ainda funcionam no papel, o que isto significa em termos de transformação digital e por que a alegação de "digitalização corporativa" permanece incompleta sem software de SST.

O objetivo mais básico da transformação digital é transformar dados num ativo corporativo mudando a forma como a organização toma decisões. Em organizações digitalizadas, a informação vive em sistemas, não em pessoas. A memória corporativa é armazenada dentro de processos, não em ficheiros no computador de um funcionário. Assim, a organização é menos afetada por mudanças de pessoal ou flutuações organizacionais. Em vez da pergunta "Quem sabia?" pergunta-se "O que mostra o sistema?"

No lado da SST, no entanto, na Türkiye o panorama é frequentemente o oposto. A avaliação de riscos é feita mas está num ficheiro separado. Os registos de formação estão noutro lugar. As atas de auditoria estão em pastas diferentes. As listas de ações são frequentemente uma tabela em Excel e nem é claro quem a atualizou. Os relatórios do SESST perdem-se em cadeias de email. Esta estrutura dispersa não transforma a informação de SST em memória corporativa; transforma-a em "arquivo". E arquivo não é gestão. Gestão é poder tomar decisões com base em dados atualizados.

É precisamente neste ponto que a digitalização não é apenas "converter papel em PDF". Digitalização é ligar risco, ação e responsabilidade entre si. Se um risco foi identificado, deve ser registado em que departamento e com que atividade está relacionado; este risco deve ser ligado a uma ação; o responsável pela ação deve ser definido; deve ser definido um prazo; o atraso deve ser visível; as repetições devem ser monitorizadas e deve chegar à gestão como dado de decisão. Onde a SST é fraca na Türkiye é precisamente aqui: acompanhamento. Há documento mas não há acompanhamento. Há formação mas não há mudança de comportamento. Há risco mas o número de ações encerradas é baixo.

Quando os processos de SST não são digitalizados, a maior perda para a empresa é a capacidade de "prevenção". Porque prevenção é poder ler os sinais do risco antes de o risco se concretizar. E isto só se faz com dados. Por exemplo, se a mesma não conformidade é escrita todos os meses no mesmo departamento, isto é um "sinal de repetição". Se as ações atrasam constantemente, isto é um "sinal de apropriação". Se as formações são dadas mas as mesmas violações de comportamento continuam, isto é um "sinal de eficácia". Estes sinais ou tornam-se invisíveis em sistemas analógicos ou são notados demasiado tarde. Uma grande parte dos acidentes na Türkiye nasce da acumulação de "repetições invisíveis".

Outro elemento que fortalece o efeito da digitalização no lado da SST é a dimensão do direito laboral e responsabilidade. Quando ocorre um acidente de trabalho na Türkiye, o processo não fica apenas ao nível de "há documento?". Entram em jogo as perguntas: O risco era conhecido, foi avisado, repetia-se, foram tomadas medidas, a gestão acompanhou? Especialmente o não encerramento de riscos repetidos pode enfraquecer a posição da empresa em processos legais. Porque aqui emerge não apenas negligência, mas também fraqueza de controlo. As organizações que não têm mecanismo de controlo frequentemente pagam o preço mais caro depois do acidente: paragem de produção, pressão de auditoria, processo judicial, risco de indemnização, perda de reputação e esgotamento do tempo de gestão.

O modelo SESST na Türkiye também torna mais visível esta necessidade de digitalização. Trabalhar com SESST fornece serviço à empresa; mas não produz automaticamente memória corporativa. Os relatórios do SESST podem ser valiosos, mas o efeito dos relatórios no terreno depende da apropriação da empresa. Se o sistema é reiniciado quando o SESST muda, se a linguagem de risco muda quando o especialista muda, as mesmas não conformidades repetem-se durante anos; o problema aqui não é a existência do serviço, mas a falta de arquitetura de controlo interna. A digitalização fortalece esta arquitetura. Porque torna a memória independente da pessoa e transforma o relatório em ação.

A transformação digital corporativa não é apenas a digitalização de processos de escritório. A transformação digital é também a digitalização das áreas onde a organização gere os seus riscos. E a SST é a área onde o risco é mais claro e mais caro. Por isso, é difícil dizer que a transformação digital de uma organização está completa sem os processos de SST serem digitalizados. Porque quando a SST permanece analógica, o controlo permanece analógico, a memória corporativa permanece fraca e os riscos continuam a viver ao nível de "aguentar".

A abordagem EGEROBOT ISG-SIS® foca-se em transformar a SST de atividade de produção de documentos num verdadeiro sistema de controlo. Constrói uma estrutura que liga riscos e não conformidades a ações, torna visível o mecanismo de responsabilidade e acompanhamento, leva atrasos à gestão e mostra riscos repetidos como tendência. Assim, a SST deixa de ser um ficheiro que se prepara de auditoria em auditoria; torna-se no sistema de gestão vivo da empresa todos os dias.

Muitas empresas na Türkiye quando dizem "queremos digitalizar a SST" querem dizer na verdade isto: "Vamos parar de aguentar." Esta frase é muito valiosa. Porque a digitalização não é um investimento de prestígio, é um investimento de controlo. E EGEROBOT ISG-SIS® existe precisamente para isto: como um sistema que toca o terreno, é compatível com a legislação, aumenta a memória corporativa e fortalece a gestão de riscos.