审计中为什么每个人都玩"凑合"游戏?

"凑合"作为一种文化
在土耳其职业健康安全领域最常重复的词之一是"凑合"。即使机器的防护装置缺失也凑合。即使某个区域的标记不足也凑合。即使风险评估中的行动没有关闭也凑合。即使培训只是纸面上完成了也凑合。即使分包商的入场程序薄弱也凑合。这个表达通常不仅仅是一句话;它是一种文化。这是在企业内部根深蒂固的管理反应。
这种文化在审计期间表现得最为明显。当审计临近时,每个人都进入同一个角色:临时修复缺陷,完成文件,整理货架,完成签名,在现场实际情况与审计日显示的画面之间进行"化妆"。一旦审计过去,放松感就来了,生活恢复正常。也就是说,系统的目标不是管理风险,而是不出问题。这正是土耳其职业健康安全在纸面上运行的根本原因所在。
本文分析了为什么土耳其在审计期间"凑合"文化会上升;它是由哪些心理、经济和结构原因所滋养的;它如何给企业产生无形但沉重的成本;以及如何打破这个循环。
避免处罚与预防事故
在土耳其,对于大多数企业来说,审计不是被视为"测试系统"的机制,而是"避免处罚"的时刻。这种认知与职业健康安全的目的相矛盾。因为职业健康安全的目的不是避免处罚,而是预防事故。然而,当审计临近时,企业的反应是:"他们会问什么,我们就准备什么。"这种方法的自然结果是,职业健康安全从系统变成了文件竞赛。
滋养审计中"凑合"游戏的最重要因素是,土耳其的审计通常以文件为导向进行。当然,现场会进行物理检查,会看到不合规。但企业明白这一点:在审计中首先询问的是文件。有风险评估吗?有培训记录吗?有应急预案吗?有委员会会议记录吗?指示牌挂了吗?随着这些问题的权重增加,企业倾向于完成文件而不是降低现场风险。因为这就是审计中显示的成功标准。
然而,这种情况产生了职业健康安全最危险的假象:"有文件就有安全。"这种假象在土耳其非常强大。事实上,在一些企业中,安全是通过文件而不是物理改进来衡量的。因此,当审计临近时,真正现场的行动不是优先级,文件的整理才是优先级。
时间压力与所有权缺失
审计中玩"凑合"的第二个原因是时间压力和生产现实。在土耳其进行生产的企业中,最重要的一句话是"工作要完成"。这种压力在审计期间变得更大。因为生产要继续,审计准备也要进行。真正修复缺陷需要时间。有时需要投资,有时需要停止生产。此时企业选择捷径:临时解决方案。临时解决方案就是凑合。
第三个原因是企业的组织责任链薄弱。当审计临近时,每个人都在忙碌,但实际上没有人完全负责。因此,审计准备变成了一个"整理"过程。整理产生的不是秩序,而是外表。如果有系统,就不会有叫做审计准备的单独时期。审计日和普通日之间不会有区别。
第四个原因是职业健康安全服务机构模式的实际局限性。在外包职业健康安全服务中,专家来到现场,进行检测,编写报告。但报告的关闭取决于企业的内部机制。在土耳其,许多企业将职业健康安全服务机构视为"义务解决者",因此内部没有形成所有权。这样,报告中写的不合规项就不会关闭,而是累积。当审计临近时,累积的缺陷变得明显。没有时间永久性地解决累积的缺陷。那时就选择捷径:凑合。
无形成本与不学习的代价
审计中玩"凑合"游戏最危险的结果是:风险没有解决,只是推迟了。推迟的风险会增长。今天你凑合过的不合规明天会产生事故。当事故发生时,"我们通过了审计"这句话不会拯救企业。因为审计是那一天的照片。事故是实际情况的结果。因此,在审计中凑合为企业提供短期的放松,但在中期产生成本。
这种成本在土耳其最重的部分是"不学习成本"。如果企业每次审计都经历同样的缺陷,这表明企业没有建立系统。因为没有建立系统,同样的行动一次又一次被讨论。这些重复是时间和精力的浪费。这正是职业健康安全变得无效率的地方:重复的缺陷变得正常化。正常化的缺陷为事故铺平道路。
结论:从"凑合"到"有控制"的转变
每个人在土耳其审计中玩"凑合"的原因是,职业健康安全被视为手段而不是目的。当审计成为不是测试系统的日子,而是为避免处罚做准备的日子时,职业健康安全就被限制在文件中了。被限制在文件中的职业健康安全不会在现场降低风险。如果风险不降低,凑合文化就会增长。凑合文化越增长,风险就越被推迟,推迟的风险就转化为成本。
打破这个循环的方法是将审计从目标变为结果。目标是:风险关闭,重复减少,行动按时完成,管理层基于数据监控现场。这只有通过系统才能实现。系统消除了"审计准备"时期;因为它使每天按审计标准工作成为可能。
EGEROBOT ISG-SIS®在这一点上为企业提供真正的控制骨架。它将不合规与行动关联,明确责任,建立关闭验证,并使重复风险可见。这样,企业从审计期间恐慌整理变成一个与审计无关、有纪律运行的结构。土耳其真正的职业健康安全转型正是如此:能够说"有控制"而不是"凑合"。