Большая часть услуг по охране труда в Türkiye осуществляется через модель СОТ. Эта модель, при правильной реализации, приносит компаниям значительный вклад: доступ к экспертизе, соответствие законодательству, полевые наблюдения, отчётность, планирование обучения и поддержка в создании базовых дисциплин охраны труда. Особенно для предприятий без команды охраны труда или новичков в этой области поддержка СОТ чаще всего является отправной точкой. Однако есть критическая реальность, которая неоднократно наблюдалась на местах за годы: корпоративная память не формируется в СОТ.

Это предложение не для обесценивания СОТ или критики внешних услуг. Напротив, оно выражает реальную проблему, хрупкость, которая переживается на местах. Потому что корпоративная память формируется в собственных внутренних процессах организации, с собственным владением, в собственном механизме принятия решений и собственном порядке отслеживания. СОТ приходит извне, делает выводы, пишет отчёт, рекомендует; но не может управлять ежедневным потоком и дисциплиной решений организации изнутри. Корпоративная память — это не просто накопление документов; это систематическое превращение произошедшего в обучение, стандарт и трансформацию поведения.

Количество предприятий в Türkiye, которые после смены СОТ испытывают ощущение «всё начинается с нуля», немалое. Приходит новый специалист, использует другой язык рисков, готовит отчёт в другом формате, не может интегрироваться со старыми записями. Эта ситуация показывает, что память охраны труда предприятия на самом деле формировалась не в СОТ, а нигде полностью. Эта статья анализирует, почему корпоративная память в Türkiye не формируется в СОТ; какие затраты это создаёт для предприятий и как можно создать решение.

Чтобы понять корпоративную память, сначала нужно сделать это различие: СОТ предоставляет услугу; организация несёт ответственность. Это так как с точки зрения законодательства, так и с практической точки зрения. Логика Закона № 6331 об охране труда в Türkiye построена на ответственности работодателя. Работодатель может получить услугу охраны труда извне; может назначить специалиста через СОТ; может даже вести многие виды деятельности через внешние источники. Однако ответственность не может быть передана. Это ясно как с юридической точки зрения, так и на местах: СОТ не может принимать решения вместо предприятия.

То, что мы называем корпоративной памятью, на самом деле — это непрерывность решений. Это знание предприятием того, с какими рисками оно сталкивалось за годы, какие меры принимало, какие меры работали, какие оказались недостаточными, в каком оборудовании хронические проблемы, какие поведения повторяются, в каких отделах действия задерживаются и какие процессы постоянно создают слабость. Эта информация может быть записана в отчётах по отдельности. Однако для превращения отчётов в память организация должна создать механизм отслеживания и оценки внутри себя. Отчёт СОТ не производит память; но может питать память.

Хрупкая сторона модели СОТ в Türkiye именно здесь. Специалист СОТ одновременно обслуживает множество компаний. Его время ограничено. Чаще всего он приходит на площадку на ограниченное время. Он регистрирует то, что видит. Однако превращение отчёта на местах зависит от внутренней организации предприятия. Если на предприятии нет механизма действий, отчёт идёт в архив. В следующем месяце приходит аналогичный отчёт. В следующем месяце снова аналогичный отчёт. Эти повторы через некоторое время нормализуются. Эта нормализация не наращивает корпоративную память; наоборот, притупляет память. Потому что организация слышит одно и то же много раз, но ничего не меняется. В результате отчёт перестаёт быть «голосом», превращается в «шум».

В этой точке некоторые предприятия впадают в ошибочное ожидание: «СОТ всё равно хранит память». Между тем память СОТ — это не память предприятия. В собственной системе СОТ, возможно, есть отчёты, возможно, есть прошлые записи. Однако когда предприятие меняет СОТ, эта память не переносится вместе с предприятием. Точнее, даже если переносится, она теряет смысл. Потому что память — это не просто файл; это контекст. Она живёт с языком процессов внутри предприятия, с идентичностью оборудования, с полевой реальностью, с причинами решений, принятых в прошлом. Когда СОТ меняется, этот контекст разрывается. Новый специалист видит файл, но не может так же знать, при каких условиях этот риск возник в прошлом, почему те действия не закрылись или какое сопротивление было.

Наиболее часто наблюдаемая точка потери памяти в организациях, получающих услуги СОТ в Türkiye — это «дисциплина закрытия действий». Несоответствие выявляется, регистрируется; но подтверждение закрытия либо не производится, либо остаётся только устным. Когда приходит новый специалист, история этих незакрытых дел неясна. Сторона предприятия тоже чаще всего говорит «закрыли» и проходит мимо, потому что нет задокументированного механизма закрытия. Таким образом, управление рисками становится зависимым от людей, которые помнят. Когда люди меняются, память теряется.

Ещё одно измерение этого — периодические проверки и процессы обслуживания. На предприятиях в Türkiye со слабой дисциплиной обслуживания периодические проверки чаще всего сжимаются до даты, близкой к проверке. СОТ фиксирует этот недостаток контроля. Предприятие говорит «хорошо, закажем». В следующем периоде та же тема снова поднимается. За годы такие процессы повторяются. Однако если бы сформировалась реальная корпоративная память, предприятие знало бы и управляло бы следующим: какое оборудование хронически проблемное, какие поставщики создают проблемы, в каких локациях обслуживание задерживается, в каких отделах действия всегда буксуют. Эта информация есть в отчёте СОТ по частям, но её нет целиком на экране управления предприятием.

Самая критическая причина того, что корпоративная память не формируется в СОТ — это владение. Память не живёт там, где нет владения. Владение — это не просто «записать ответственного»; это производить управленческие решения. СОТ пишет отчёт, но не может принять инвестиционное решение. СОТ предлагает действие, но не может остановить производство. СОТ проводит обучение, но не может применить дисциплину на местах. Это внутренние механизмы контроля предприятия. Если механизм внутреннего контроля слаб, память не может формироваться снаружи. Потому что то, что формируется снаружи — это записи услуг; не память.

Поэтому главный перелом устойчивой охраны труда в Türkiye таков: услуга СОТ не должна восприниматься как «сама охрана труда». СОТ — это часть охраны труда. Главная система должна быть создана внутри организации. Пока организация не хранит свою память охраны труда под собственной крышей, смена СОТ или смена персонала каждый раз обнуляет процесс. Это и увеличивает затраты, и увеличивает риски.

Корпоративная память не формируется в СОТ, потому что корпоративная память живёт не в отчётах поставщика услуг, а в собственных процессах предприятия. Отчёты СОТ ценны; однако для превращения отчёта в память организация должна создать механизм отслеживания, закрытия и обучения. Хрупкость, которую переживают многие предприятия в Türkiye — обнуление системы при смене СОТ. Основная причина этой хрупкости — память не была реально структурирована внутри организации.

Подход EGEROBOT ISG-SIS® играет здесь критическую роль. Цель — не отключить СОТ; а создать основу, превращающую отчёты СОТ в корпоративную память. Отслеживание рисков, несоответствий, действий и закрытий в единой системе; прояснение ответственности; видимость задержек; выявление повторяющихся рисков как тренда и сохранение всей этой информации внутри предприятия — это основа производства памяти. Таким образом, охрана труда перестаёт быть обязательством, которое вспоминают от проверки к проверке; потому что система живёт в организации.

EGEROBOT ISG-SIS® предлагает не только программное обеспечение; но также руководит предприятием с консультационным подходом о том, как создать эту память. Потому что память формируется не просто ведением записей; а правильной методологией. Устойчивость охраны труда в Türkiye зависит не от наличия внешних услуг; а от системы контроля, которую организация создаёт внутри себя. Для предприятий, которые хотят укрепить корпоративную память, EGEROBOT ISG-SIS® — это основной инструмент этой трансформации.